南京依維柯基于BSC的KPI體系設(shè)計(jì)研究.pdf

1、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)的成長和發(fā)展充滿了越來越多的變數(shù)，企業(yè)績效管理問題成為眾多決策者所關(guān)心的重點(diǎn)問題。而幾乎所有組織在實(shí)施績效管理時(shí)都會(huì)遇到一大難題，即如何設(shè)定一套有效的、可操作的績效考核指標(biāo)體系。 本論文研究了目前國內(nèi)外較為先進(jìn)的兩種績效考核工具——平衡記分卡（the Balanced ScoreCard，簡(jiǎn)稱BSC）、關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Indicator，簡(jiǎn)稱KPI）。通過對(duì)南京依維柯公

2、司績效考核現(xiàn)狀和存在問題的分析，指出了南京依維柯績效考核的癥結(jié)所在，提出解決癥結(jié)的關(guān)鍵是對(duì)公司績效考核指標(biāo)體系進(jìn)行再設(shè)計(jì)。論文結(jié)合南京依維柯的實(shí)際情況，提出整合運(yùn)用和發(fā)揮BSC、KPI的各自優(yōu)勢(shì)，建立一套基于BSC的KPI體系：首先用BSC的方法為企業(yè)提供一個(gè)從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度建立具有因果關(guān)系的目標(biāo)指標(biāo)體系，從而將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為日常行動(dòng)的框架性解決方案，再把KPI的方法作為績效考核戰(zhàn)術(shù)層面的工具，建立一個(gè)定量化或