6s管理促規(guī)范，禮儀培訓(xùn)提素養(yǎng)

1、- 1 -6S 管理促規(guī)范，禮儀培訓(xùn)提素養(yǎng)為了進(jìn)一步提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，更好地患者服務(wù)，12 月 7 日至 8 日，省二院護(hù)理部舉辦了護(hù)理人員禮儀培訓(xùn)班。郭皖營(yíng)副院長(zhǎng)、全體護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士代表等 30 余人參加培訓(xùn)。本次培訓(xùn)按照醫(yī)院 6S 管理工作計(jì)劃中“素養(yǎng)”提升和醫(yī)院發(fā)展的需要，特外請(qǐng)培訓(xùn)專家對(duì)我院護(hù)理人員進(jìn)行多層次、多角度、全方位的系統(tǒng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及服務(wù)意識(shí)與親和力塑造、儀容儀表儀態(tài)、溝通等方面。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)院很大

2、程度上被視為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，要求醫(yī)務(wù)人員的言行舉止向行業(yè)化服務(wù)禮儀靠近，而醫(yī)院人數(shù)占比最多、接觸病人最多的便是護(hù)理人員，其一言一行都代表著醫(yī)院的形象，因此，護(hù)理人員儀態(tài)素養(yǎng)的提升和溝通能力的提高至關(guān)重要。培訓(xùn)中，老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過(guò)授課前期對(duì)我院護(hù)理人員言行的考察情況，進(jìn)行有針對(duì)性、聲情并茂的精彩授課。從見(jiàn)面問(wèn)好、接送別人、接受問(wèn)詢、儀容儀表乃至語(yǔ)氣語(yǔ)速、著裝等方方面面進(jìn)行了剖析指正。課堂上學(xué)習(xí)氣氛非常熱烈，學(xué)員們認(rèn)真聽(tīng)講，在老師監(jiān)督下，一