公共關(guān)系學(xué)試題及答案

1、第 1 頁 共 10 頁一、 名詞解釋（每小題 名詞解釋（每小題 5 分，共 分，共 15 15 分） 分）1. 公共關(guān)系狀態(tài)：是指一個組織所處的社會關(guān)系和社會輿論狀態(tài)，即這個組織在公眾心中 的實際形象。 （5 分）2. 政府公共關(guān)系：是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對 政府工作的理解和支持的自覺活動。 （5 分）3. 名門戰(zhàn)略：即利用某些組織或企業(yè)的整體形象，來提升一些產(chǎn)品形象的戰(zhàn)略。 （3 分）有種方式：

2、其一，有的企業(yè)在某一產(chǎn)品的生產(chǎn)上已建立了知名度，就可以借此來推廣其它產(chǎn)品形象；（1 分）其二，可借助聯(lián)營、合資的渠道，投靠名門，提高自己的身價。 （1 分）二、 單項選擇題（請將正確的字母序號填在括號內(nèi)。每題 單項選擇題（請將正確的字母序號填在括號內(nèi)。每題 1 分，共 分，共 15 15 分） 分）1.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（ C ）A.公共關(guān)系意識 B.公共關(guān)系觀念C.公共關(guān)系狀態(tài) D.公共關(guān)系策劃2.1906 年，艾維&#

3、183;李發(fā)表了著名文件是（ B ）A.《有效的公共關(guān)系》 B.《原則宣言》C.《公眾輿論的形成》 D.《公共關(guān)系學(xué)》3.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（ B ）A.銷售部門 B.廣告宣傳部門C.接待部門 D.辦公室4.建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ D ）A.嚴(yán)重失調(diào)時期B.順利發(fā)展時期C.穩(wěn)定時期D.初創(chuàng)時期5.把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重

4、要性排列事件，逐次寫出是（ A ） 。A.倒金字塔結(jié)構(gòu) B.并列結(jié)構(gòu)C.順時結(jié)構(gòu) D.金字塔結(jié)構(gòu)6.公關(guān)談判的第三個階段是（ C ）A.導(dǎo)入階段 B.概說階段C.交鋒準(zhǔn)則 D.妥協(xié)階段7.根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（ D ） 。A.經(jīng)營方針 B.經(jīng)營哲學(xué)C.行為準(zhǔn)則 D.企業(yè)使命8.女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采用的坐姿是（ B ）A.雙腿垂直式 B.雙腿斜放式C.雙腿疊

5、放式 D.雙腳交叉式9.獨立公眾，屬于按以下哪一類公眾分類法進(jìn)行分類的（ D ）A.按所屬關(guān)系B.按發(fā)生關(guān)系的時序C.根據(jù)重要性程度D.根據(jù)態(tài)度10.公眾從對象的某些特征推及對象的整體，從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是（A） 。A.暈輪效應(yīng) B.刻板效應(yīng)第 3 頁 共 10 頁E.社會性原則8.公共關(guān)系禮儀要注意差異性原則，其中包括（ACD ） 。A.性別差異 B.財富差異C.外事差異 D.地位差異E.膚色差異 9.整合營銷的指導(dǎo)

6、原則是（ABCDE） 。A.以消費者為核心 B.以公關(guān)調(diào)查為依據(jù)C.以建立企業(yè)與消費者的“關(guān)系”為目的 D.以“一種聲音”為內(nèi)在支點E.以全方位運用多種傳媒為手段 10.公共調(diào)查大多數(shù)是采用抽查的方法。常用的抽樣方法包括（ABDE ） 。A.分層隨機(jī)抽樣 B.簡單隨機(jī)抽樣C.觀察抽樣 D.配額抽樣E.分區(qū)多級抽樣四、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前畫“√” 四、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前畫“√” ，不正確的畫“×” ，不正確的畫“&

7、#215;” 。每題 。每題 1 分，共 分，共 10 10 分） 分）（ √ ）1.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（ √ ）2.態(tài)度在人的心理活動中起著“加工作用” 。（ × ）3.演講一般要求語速適中，不能改變說話的速度。（ × ）4.在企業(yè) CI 識別系統(tǒng)中，VI 是整個系統(tǒng)的核心與靈魂。 （ × ）5.引進(jìn)西方的經(jīng)驗就可以推動中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。（ √ ）6.協(xié)議區(qū)是談判雙方爭奪的利益范

8、圍，它不是一個點，而是一個區(qū)間。（ √）7.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。（ × ）8.與企業(yè)相比，事業(yè)單位的突出特點是非盈利性，與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點是權(quán)威性。（ √ ）9.社會組織需要主動承擔(dān)必要的社會責(zé)任和義務(wù)，像愛護(hù)自己家園一樣愛護(hù)社區(qū)，為社區(qū)造福。（ √ ）10.輻射式傳播的特點是便于集體中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少；但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。五、簡答題（每題

9、 五、簡答題（每題 10 10 分，共 分，共 30 30 分） 分）1.簡述搞好媒介關(guān)系的重要意義。答：答題要點：媒介關(guān)系也叫做新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳播機(jī)構(gòu)（包括報社、雜志 社、廣播電臺、電視臺及各種網(wǎng)站）以及新聞界人士（包括記者、編輯）等的 關(guān)系。 （2 分）（1）良好的媒體介關(guān)系就等于良好的輿論關(guān)系。 （1 分）在現(xiàn)代信息社會中，新聞界是社會信息流通過程中的把關(guān)人，他們決定著哪些信息應(yīng)該中轉(zhuǎn)、疏導(dǎo)、傳播，哪 些信息應(yīng)該終止、

10、抑制、封閉。與新聞界保持良好關(guān)系的個人和組織，都容易 獲得良好的公眾輿論。 （2 分）（2）建立良好的媒介關(guān)系是運用大眾播手段的前提。 （1 分）組織與公眾溝通的重要途徑 就是運用大眾傳播，大眾傳播借助于現(xiàn)代印刷、電子等傳播技術(shù)，大量地、高速地復(fù)制信息，因而是公共關(guān)系絕對不可缺少的手段。 （1 分）但大眾傳播媒介 不是由組織內(nèi)部的公關(guān)人員直接掌握和控制的。 （1 分）因此，現(xiàn)代社會組織都十分重視同媒介搞好關(guān)系，注意同新聞界長期保持聯(lián)系，