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文檔簡介
1、1XX 局信息化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)方案XX 局2013 年 6 月1目錄 目錄1 概述.........................................................................................................21.1 服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容 ............................................................
2、.........21.2 服務(wù)目標(biāo) .......................................................................................22 系統(tǒng)現(xiàn)狀 .................................................................................................22.1 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
3、 .......................................................................................22.2 設(shè)備清單 .......................................................................................52.3 應(yīng)用系統(tǒng) .........................
4、..............................................................62.4 存儲(chǔ)系統(tǒng) .....................................................................................102.5 備份系統(tǒng) ....................................................
5、.................................113 服務(wù)方案 ...............................................................................................113.1 系統(tǒng)日常維護(hù).......................................................................
6、.......113.2 信息系統(tǒng)安全服務(wù).......................................................................213.3 系統(tǒng)設(shè)備維修及保養(yǎng)服務(wù)............................................................233.4 軟件系統(tǒng)升級及維保服務(wù)..................................
7、..........................254 服務(wù)要求 ...............................................................................................254.1 基本要求 ...............................................................................
8、......254.2 服務(wù)隊(duì)伍要求..............................................................................274.3 服務(wù)流程要求..............................................................................274.4 服務(wù)響應(yīng)要求......................
9、........................................................284.5 服務(wù)報(bào)告要求..............................................................................294.6 運(yùn)維保障資源庫建設(shè)要求.........................................................
10、...304.7 項(xiàng)目管理要求..............................................................................314.8 質(zhì)量管理要求..............................................................................314.9 技術(shù)交流及培訓(xùn) .......................
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