大一管理學(xué)期末復(fù)習(xí)點及考試題1

1、1管理學(xué)要點 管理學(xué)要點第一章 管理與管理學(xué)1.管理的定義管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達成組織目標的過程。2.管理的四層定義（1）管理是為實現(xiàn)組織目標服務(wù)的。（2）管理的過程是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動組成的。（3）管理工作要通過綜合運用組織的資源來實現(xiàn)組織的目標，是“正確地做正確地事”。（4）管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了

2、威脅。3.管理的職能（1）決策：制定目標并確定為達成這些目標所必須的行動。（2）組織：根據(jù)工作的要求與人員的特點，設(shè)計崗位，通過授權(quán)和分工將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個職員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)聯(lián)，形成一個有機的組織結(jié)構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)地運轉(zhuǎn)。（3）領(lǐng)導(dǎo)：就是管理者利用組織賦予的職權(quán)和自身擁有的權(quán)利去指揮、影響和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標而努力工作的一種具有很強藝術(shù)性的管理活動。（4）控制：實質(zhì)是使實踐活動符合于計劃，

3、計劃就是控制的標準。（5）創(chuàng)新：就是使組織的工作不斷地有所改進，有所革新。4.管理的兩重性（1）自然屬性（2）社會屬性5.管理角色學(xué)派代表人物：亨利·明茨伯格6.管理者的角色（1）人際角色（2）信息角色（3）決策角色7.管理者的技能（1）技術(shù)技能：指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)和方法完成組織任務(wù)的能力。（2）人際技能：指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”（3）概念技能：指縱觀全局、認清為什么要做某事的能力，也是洞察

4、企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用關(guān)系的能力。8.管理者面臨的挑戰(zhàn)（1）信息網(wǎng)絡(luò)化（2）經(jīng)濟全球化（3）知識資源化（4）管理人本化第二章 管理思想的發(fā)展1.早期管理思想英國的亞當(dāng)·斯密，代表作《國富論》，奠定了經(jīng)濟學(xué)的基礎(chǔ)。強調(diào)分工。積極意義：首次提出了全面系統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)說，為該領(lǐng)域的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)?！秶徽摗肥乾F(xiàn)代政治經(jīng)濟學(xué)研究的起點。局限性：存在著“市場不靈”，如存在壟斷。忽視了市場的負面的外溢效應(yīng)，如環(huán)境污染。2.科學(xué)管

5、理思想代表人物：泰勒的科學(xué)管理理論和法約爾的組織管理理論。（1）對泰勒制的評價：將科學(xué)引入管理領(lǐng)域，提高了勞動效率，將管理職能與執(zhí)行職能分離。3第四章 管理道德和社會責(zé)任1.有關(guān)倫理的幾種觀點（1）功利主義倫理觀（2）權(quán)力至上倫理觀（3）公平原則倫理觀（4）社會契約倫理觀（5）推己及人倫理觀2.倫理的特征（1）把遵守倫理規(guī)范既視作組織獲取利益的一種手段，更視作一種責(zé)任。（2）不僅從組織自身角度，更從社會整體角度看問題，有時為了社會整體的

6、利益，不惜在短期內(nèi)犧牲自身的利益。（3）倫理管理尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益。（4）不僅把人看作是手段，更把人看作是目的。（5）倫理管理超越法律的要求，能讓組織去的卓越成就。（6）倫理管理有自律性。社會輿論和內(nèi)心信念能喚醒人們的良知和羞恥感、內(nèi)疚感，從而對其進行自我調(diào)節(jié)。（7）合乎倫理的管理以組織的價值觀為行為導(dǎo)向。追求倫理的管理者通常為組織確立起較為崇高的價值觀，以此來引導(dǎo)組織成員行為。3.影響倫理管理的因素（1）個人特征（2）結(jié)

7、構(gòu)變量（3）組織文化（4）問題的強度4.改變倫理行為的途徑（1）挑選高道德素質(zhì)的員工（2）建立倫理守則和決策守則（3）在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工（4）設(shè)定工作目標（5）對員工進行倫理教育（6）對績效進行全面評價（7）進行獨立的社會審計（8）提供正式的保護機制5.企業(yè)的社會責(zé)任企業(yè)對環(huán)境、員工、顧客、競爭對手、投資者、所在社區(qū)的倫理行為第六章 管理決策1.決策的定義一（1）決策時指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及

8、方式的選擇或調(diào)整過程。（2）要點a.決策要解決的問題--既可以是組織或個人活動的選擇，也可以是對這種活動的調(diào)整b.決策選擇或調(diào)整的對象--既可以是活動的方向和內(nèi)容，也可以是在特定方向下從事某種活動的方式、方法。c.決策所涉及的時限--可以使未來一段較長的時期，也可以是僅涉及某個較短的時段。2.決策的定義二（1）決策時管理者識別并解決問題及利用機會的過程。（2）要點a.決策的主體：管理者（單個或多個組成的集體或小組）b.決策的過程：由多個