導(dǎo)醫(yī)組長的工作職責(zé)

1、 導(dǎo)醫(yī)組長的工作職責(zé) 導(dǎo)醫(yī)組長的工作職責(zé)導(dǎo)醫(yī)組長的工作職責(zé) 導(dǎo)醫(yī)組長的工作職責(zé) 1、在客服主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，以流淌效勞為主。2、負(fù)責(zé)醫(yī)院的效勞秩序、醫(yī)療詢問、就醫(yī)指南，負(fù)責(zé)患者的伴隨就診。 3、自覺執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度，主動搞好醫(yī)護(hù)間、科室間的協(xié)調(diào)協(xié)作，發(fā)揮導(dǎo)醫(yī)在醫(yī)患之間的“橋梁”與“紐帶”作用。4、負(fù)責(zé)跟蹤病人看病的全過程準(zhǔn)時解決病人的疑難問題和消除病人的思想顧慮

2、。 5、負(fù)責(zé)對病人滿足度的調(diào)查、信息來源準(zhǔn)時將調(diào)查結(jié)果反應(yīng)給客服主任。 6、負(fù)責(zé)對出院病人的回訪并將回訪結(jié)果反應(yīng)給客服主任。7、負(fù)責(zé)大廳工作秩序，衛(wèi)生干凈，準(zhǔn)時為病人供應(yīng)便利。 擴展閱讀：導(dǎo)醫(yī)組崗位職責(zé) 導(dǎo)醫(yī)組崗位職責(zé) 1．經(jīng)營部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院效勞工作的第一站，表現(xiàn)出大使的形象。 2．崗位巡察范圍：分診臺、候診臺、診室與病區(qū)。 3．對患者就醫(yī)實行全程式微笑效勞，實行一對一，盡量滿意患者的需要，解決患者困難。 息送至詢問處，并領(lǐng)取

3、預(yù)約掛號打印名單，記錄簽名，在開診前將名單交給醫(yī)生。如遇臨時停診即致代內(nèi)詢問處人員，以確保出診信息的精確性。 13．依據(jù)醫(yī)院需要，推出特色效勞，塑造醫(yī)院品牌形象，賜予患者家 的感覺。 預(yù)檢臺（分診、掛號處）崗位職責(zé) 1、做好大廳環(huán)境和秩序的治理，到達(dá)環(huán)境干凈、舒適、安全、工作有序。按要求每天提早 10 分鐘到崗，做好接診前的各種預(yù)備工作。2、熟識醫(yī)院的布局、就醫(yī)流程、專業(yè)特點和醫(yī)生特長。 3、熱忱接待每位前來就診或詢問的患者，用關(guān)愛的口

4、吻詢問就診的科目、臨床表現(xiàn)，請病人自己填寫姓名、年齡、性別、婚否、地址、電話等。對不識字的患者幫忙其填寫。 4、推舉本院坐診專家，引導(dǎo)病人看專家簡介，選擇大夫。也可指定大夫（依據(jù)病人陳述，做出推斷。 ） 5、分診時態(tài)度和氣，仔細(xì)詢問病情，抓住主要沖突，對有隱私的病人，留意給病人保密。6、精確記錄就診者信息，盡量在最短的時間里填寫門診病歷本，準(zhǔn)時登記、姓名、性別、年齡、科室、臨床主要體征、醫(yī)生、導(dǎo)醫(yī)的姓名，側(cè)面了解病人所在的區(qū)域、工作單位