外貿(mào)業(yè)務(wù)組長職責(zé)

1、****有限公司 有限公司崗位手冊 崗位手冊崗位名稱 組長 崗位等級 G1所屬部門 市場部 直接上級 市場部經(jīng)理崗位工作流程描述序號 工作內(nèi)容名稱 工作內(nèi)容1制定團隊銷售目標及規(guī)章制定1.制定個人目標，同時分解給每個業(yè)務(wù)員，進行有效的將目標轉(zhuǎn)換成結(jié)果。2.在月底最后一個工作日提交給經(jīng)理3.明確團隊崗位職責(zé)，以及外貿(mào)開發(fā)客戶、樣品跟進、訂單出貨和賬款回收流程。2 團隊銷售管理1.及時解決團隊出現(xiàn)的問題2.完成目標進度的跟進，配合業(yè)務(wù)員接待

2、客戶3.每天關(guān)注阿里后臺的曝、點擊量和反饋量，并將詢盤有效分配給相應(yīng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，并對詢盤回復(fù)的情況進行及時跟進。4.對團隊業(yè)務(wù)人員的報價進行審核，并監(jiān)督團隊的貨款回收，加快資金回流5.有義務(wù)為業(yè)務(wù)員分析詢盤并給予指導(dǎo)6.做好監(jiān)督工作：A 本組成員每天跟進客戶的數(shù)量B 查看本組成員回復(fù)郵件的質(zhì)量C 分析客戶問題，并討論解決方案3 團隊培訓(xùn)1.及時組織團隊進行業(yè)務(wù)相關(guān)的知識培訓(xùn)，每月不能少于 1 次2.負責(zé)早會的正常運行3.組織每周例會。

3、周會內(nèi)容：A 工作總結(jié)B 客戶跟進情況，有意向客戶C 目標完成情況D 下周計劃E 遇到的問題并討論出解決方案4 人員績效考核1.制定團隊成員每月的績效考核指標，每月的最后一周確定次月的考核項目2.每周對本組成員的績效考核指標進行一次確認并在下周一及時回復(fù)3.整理團隊考核情況并向經(jīng)理反饋出現(xiàn)的問題5 月總結(jié)1.團隊目標完成情況，并分析原因2.阿里后臺數(shù)據(jù)的匯總并進行分析3.對市場動態(tài)和客戶情況進行分析4.次月的銷售策劃方案，從產(chǎn)品、價格、

4、市場、開發(fā)客戶方面進行闡述5.每月 5 號前提交工作總結(jié)給經(jīng)理。13 郵件抄送1.所有郵件抄送給經(jīng)理2.在所有日常與客戶溝通中使用正規(guī)商務(wù)信函格式及公司規(guī)定的簽名。也不允許出現(xiàn)一句話式的回復(fù)（完全無商務(wù)信函的格式） 。3.在收到客戶信函時第一時間進行回復(fù)（正常上班時間不能超過 1 小時） 。不能給予明確回復(fù)時，發(fā)送“信函收到”的確認函并確認可以為客戶提供明確回復(fù)的時間。即保證溝通的雙向性。14 及時發(fā)送報表 績效考核表每周六下班前發(fā)送給

5、經(jīng)理，客戶跟進表每周六提交給經(jīng)理，每周的小組例會記錄及總結(jié)在下周一 9 點 20 之前給到經(jīng)理15 其它 協(xié)助部門經(jīng)理完善本部門的規(guī)章制度，配合公司各項工作的展開，完成上級交給的臨時性任務(wù)崗位權(quán)力1.有全面管理團隊的工作權(quán)力2.有要求相關(guān)部門配合支持工作權(quán)3.有全面團隊管理一切權(quán)力，同時對部門管理上級及領(lǐng)導(dǎo)工作的建議權(quán)4.有履行本團隊職權(quán)范圍內(nèi)的其它一切權(quán)力5.有發(fā)現(xiàn)損害公司利益及時跟經(jīng)理匯報的權(quán)力6.有對所有下級的工作爭議和銷售管理制