導醫(yī)組長的工作職責

1、 導醫(yī)組長的工作職責 導醫(yī)組長的工作職責導醫(yī)組長的工作職責 導醫(yī)組長的工作職責 1、在客服主任的領導下開展工作，以流淌效勞為主。2、負責醫(yī)院的效勞秩序、醫(yī)療詢問、就醫(yī)指南，負責患者的伴隨就診。 3、自覺執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度，主動搞好醫(yī)護間、科室間的協(xié)調協(xié)作，發(fā)揮導醫(yī)在醫(yī)患之間的“橋梁”與“紐帶”作用。4、負責跟蹤病人看病的全過程準時解決病人的疑難問題和消除病人的思想顧慮

2、。 5、負責對病人滿足度的調查、信息來源準時將調查結果反應給客服主任。 6、負責對出院病人的回訪并將回訪結果反應給客服主任。7、負責大廳工作秩序，衛(wèi)生干凈，準時為病人供應便利。 擴展閱讀：導醫(yī)組崗位職責 導醫(yī)組崗位職責 1．經(jīng)營部主管的領導下，負責醫(yī)院效勞工作的第一站，表現(xiàn)出大使的形象。 2．崗位巡察范圍：分診臺、候診臺、診室與病區(qū)。 3．對患者就醫(yī)實行全程式微笑效勞，實行一對一，盡量滿意患者的需要，解決患者困難。 息送至詢問處，并領取

3、預約掛號打印名單，記錄簽名，在開診前將名單交給醫(yī)生。如遇臨時停診即致代內詢問處人員，以確保出診信息的精確性。 13．依據(jù)醫(yī)院需要，推出特色效勞，塑造醫(yī)院品牌形象，賜予患者家 的感覺。 預檢臺（分診、掛號處）崗位職責 1、做好大廳環(huán)境和秩序的治理，到達環(huán)境干凈、舒適、安全、工作有序。按要求每天提早 10 分鐘到崗，做好接診前的各種預備工作。2、熟識醫(yī)院的布局、就醫(yī)流程、專業(yè)特點和醫(yī)生特長。 3、熱忱接待每位前來就診或詢問的患者，用關愛的口

4、吻詢問就診的科目、臨床表現(xiàn)，請病人自己填寫姓名、年齡、性別、婚否、地址、電話等。對不識字的患者幫忙其填寫。 4、推舉本院坐診專家，引導病人看專家簡介，選擇大夫。也可指定大夫（依據(jù)病人陳述，做出推斷。 ） 5、分診時態(tài)度和氣，仔細詢問病情，抓住主要沖突，對有隱私的病人，留意給病人保密。6、精確記錄就診者信息，盡量在最短的時間里填寫門診病歷本，準時登記、姓名、性別、年齡、科室、臨床主要體征、醫(yī)生、導醫(yī)的姓名，側面了解病人所在的區(qū)域、工作單位