煙草零售終端規(guī)范化運行手冊

1、目 錄第一章 終端環(huán)境規(guī)范管理機制一、煙草專賣零售許可證合理布局規(guī)定……………………………………………二、零售戶守法經(jīng)營保證書………………………………………………………三、卷煙零售戶“五相符”工作管理規(guī)定……………………………………………第二章 終端形象維護管理機制一、零售終端統(tǒng)一 VI 標識實施管理辦法…………………………………………二、卷煙明碼標價工作實施管理辦法………………………………………………第三章 零售戶評價激

2、勵機制一、卷煙零售戶積分制管理辦法………………………………………………………二、卷煙零售客戶分類管理辦法………………………………………………………三、零售戶星級評定管理辦法…………………………………………………………四、卷煙五好零售戶評選管理辦法…………………………………………………第四章 終端協(xié)作服務(wù)指導(dǎo)機制一、 《客戶服務(wù)記事本》應(yīng)用管理規(guī)定……………………………………………二、客戶經(jīng)理終端維護現(xiàn)場管理規(guī)定………………………………

3、………………三、零售戶庫存監(jiān)測實施管理辦法……………………………………………………四、市場隨訪工作管理規(guī)定……………………………………………………五、零售戶培訓(xùn)工作實施管理辦法……………………………………………………第五篇 終端信息交流管理機制一、零售戶片區(qū)特約信息員工作實施辦法……………………………………………二、零售終端信息服務(wù)平臺應(yīng)用管理辦法…………………………………………第六章 終端規(guī)范化評價機制一、規(guī)范化零售終端評價實

4、施管理辦法……………………………………………（四）醫(yī)院、藥品店不利于經(jīng)營卷煙場所的；（五）煙草專賣行政管理機關(guān)認為不符合合理布局規(guī)定要求的其他情況。八、經(jīng)營場所設(shè)于機場、車站、碼頭、商業(yè)中心、商業(yè)特色街、風(fēng)景旅游區(qū)的，煙草專賣零售許可證從嚴發(fā)放。九、本規(guī)定由杭州市煙草專賣局負責(zé)解釋，如與相關(guān)法律、法規(guī)相抵觸的，以法律、法規(guī)為準。十、本規(guī)定報請杭州市人民政府法制辦公室審查同意后，予以公布實施。零售戶守法經(jīng)營保證書作為卷煙經(jīng)營戶，在經(jīng)營卷煙