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1、近年來，在衛(wèi)生改革尚處于探索階段，衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)突飛猛進，群眾的健康需求日益增長，醫(yī)患關(guān)系緊張的醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)院管理者亟待尋求一種管理手段，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全，逐步提高醫(yī)療質(zhì)量管理的水平。ISO9000質(zhì)量管理體系作為一個成熟的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)無疑成為各家醫(yī)院改變管理模式的良好選擇，同時在實踐中也豐富了這一質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和外延，使之不斷適應(yīng)醫(yī)院自身發(fā)展的特點和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的要求。本文以章丘市人民醫(yī)院為例，介紹該院建立運行I
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