政府電子信訪系統(tǒng)構建研究.pdf

1、隨著依法治國進程的逐步推進,人民群眾對政府信訪工作的要求不斷增加,信訪工作量日益加大。與之不相適應的卻是,在信息化高速發(fā)展的今天,政府信訪部門在信訪案件的收集、處理、轉辦、督辦過程中仍然使用著落后的傳統(tǒng)方式,整個過程繁瑣復雜,重復工作量很大,嚴重影響了信訪管理部門的工作效率。為了科學規(guī)范管理信訪工作,提高信訪案件的辦理速度,提升信訪工作的服務水平,更好地為人民群眾排憂解難,急需利用先進的計算機網絡技術開發(fā)一套信訪管理系統(tǒng)。論文采用先進的

2、計算機網絡技術,建成一套安全可靠、操作方便、易于管理維護的政府電子信訪系統(tǒng),可以作為各級信訪部門的信息管理中心,為政府相關職能部門提供即時真實的信息,傾聽廣大人民群眾的心聲,提高信訪工作效率,充分發(fā)揮信訪部門在政府建設過程中的監(jiān)督管理作用。
　　應用統(tǒng)一的信訪工作流程和電子信訪系統(tǒng),是對傳統(tǒng)工作方式和方法的一次改變,也是信訪工作的一次重大變革。電子信訪系統(tǒng)的推廣和應用,不僅可以減少重復勞動,提高工作效率,把信訪工作人員從大量繁重的

3、事務性工作中解脫出來,集中時間和精力去行使督查、督辦職能;而且可以有效地規(guī)范各級紀檢監(jiān)察機關、信訪舉報部門和信訪工作人員的工作行為,提高處理信訪問題的能力;更重要的是可以充分利用信訪信息資源進行綜合分析,為各級領導機關準確把握和分析信訪形勢、促進政府科學決策提供參考。本文的主要研究內容如下:
　　首先,論文從政府電子信訪系統(tǒng)開發(fā)背景及目的意義出發(fā),探討了當前有關電子信訪的國內外研究現(xiàn)狀,并在此基礎上通過系統(tǒng)調查分析得到了政府電子信

4、訪系統(tǒng)的設計需求,進而根據(jù)政府電子信訪系統(tǒng)的需求和特性,對系統(tǒng)進行了總體設計。在系統(tǒng)功能設計方面,對系統(tǒng)的功能需求做了比較詳細的分析,根據(jù)功能需求對系統(tǒng)的各功能模塊做了設計,設計得到了系統(tǒng)的邏輯模型,畫出了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。
　　其次,在簡要介紹政府電子信訪系統(tǒng)發(fā)展的基本現(xiàn)狀的基礎上,對政府電子信訪系統(tǒng)的詳細設計和代碼實現(xiàn)進行了具體的闡述與說明。在對系統(tǒng)總體設計建立系統(tǒng)模塊結構的基礎上,對功能模塊的劃分與說明、主模塊的窗口設計和相

5、應代碼的實現(xiàn)進行了具體闡述。然后在數(shù)據(jù)庫需求分析、數(shù)據(jù)庫概念、邏輯以及物理結構設計的基礎上,通過數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)和功能模塊設計完成了政府電子信訪管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)運行在Windows Server2003中文版的平臺上,利用ADO.NET數(shù)據(jù)訪問技術和C＃語言開發(fā)。
　　最后,對政府電子信訪系統(tǒng)的安全性進行了研究。政府電子信訪系統(tǒng)的安全性是保障信訪管理系統(tǒng)可靠運行的必要條件,論文從身份認證安全性實現(xiàn)、Web服務器安全性實現(xiàn)、SQLServ