移動電子政務公眾采納意愿的影響因素研究.pdf

1、在全球行政改革的浪潮下,推行公共服務,建設服務型政府已成為各國政府改革和制度創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。服務型政府的實現方式可以是多元化的,伴隨著3G時代的來臨,移動電子政務成為提高政府公共服務能力的重要途徑。到目前為止,我國政府在移動通訊網絡和基礎設施建設方面投入巨大。但據報告顯示,我國公眾采納和參與移動電子政務的程度偏低。移動電子政務全部利益的實現必須建立在公眾廣泛使用的基礎上,從某種程度上來說,這關乎移動電子政務建設的成敗。國內外鮮有針對影響

2、公眾采納移動電子政務因素的研究,且缺乏較為成熟的理論作為指導。
　　本文采用文獻分析與實證研究相結合的方法,在回顧信息技術采納理論和移動電子政務公眾采納研究現狀的基礎上,以TAM模型和IDT理論為基礎,移動電子政務為例,構建了移動電子政務公眾采納的理論模型,從技術、任務、個人、環(huán)境四個層面去研究公眾移動電子政務采納意愿的影響因素。本研究綜合考慮技術、任務、個人、環(huán)境層面四個維度,篩選出9個影響因子:感知易用性、相對優(yōu)勢、相容性、感