我國(guó)公共組織內(nèi)部的沖突與管理論析.pdf

1、當(dāng)今我國(guó)正處于沖突較多的社會(huì)發(fā)展關(guān)鍵期，對(duì)公共組織內(nèi)部沖突加以有效的預(yù)防與管理，有利于提高組織績(jī)效、促進(jìn)組織的發(fā)展與完善，使其更好地行使管理社會(huì)公共事務(wù)與提供公共服務(wù)的重要職能。 本文就以我國(guó)公共組織的內(nèi)部沖突為研究對(duì)象，從綜述沖突的基本概念入手，概括了理解沖突內(nèi)涵的四個(gè)基本特征，并以此來(lái)理解我國(guó)公共組織內(nèi)部沖突的內(nèi)涵。在此基礎(chǔ)之上，分析我國(guó)公共組織內(nèi)部沖突的現(xiàn)狀，探討我國(guó)公共組織內(nèi)部沖突產(chǎn)生的一系列原因，進(jìn)而提出管理我國(guó)公共組

2、織內(nèi)部沖突的基本策略。 一、沖突的預(yù)防管理。通過(guò)構(gòu)建公平、和諧、高效率為核心價(jià)值的公共組織文化：實(shí)施以人為本的管理理念和管理方法；改革公共組織機(jī)構(gòu)并實(shí)現(xiàn)組織管理的科學(xué)化；建立有效的激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效評(píng)估機(jī)制；建立暢通的信息傳遞與反饋機(jī)制；建立可行的公共組織內(nèi)部人力資源培訓(xùn)機(jī)制；完善公共管理活動(dòng)的法治建設(shè)等措施，對(duì)公共組織內(nèi)部沖突加以有效預(yù)防，減少?zèng)_突的發(fā)生。 二、突發(fā)顯性沖突的處理。通過(guò)回避的方法、協(xié)商解決法、無(wú)利益關(guān)系的第

3、三方介入調(diào)節(jié)解決法、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依組織法規(guī)裁定解決等幾種方法，使公共組織中突發(fā)顯性沖突得到有效管理。 三、公共組織中沖突的有效利用。樹(shù)立正確的沖突認(rèn)識(shí)觀念，以建設(shè)性沖突促進(jìn)組織變革。沖突管理不在于完全壓制與消滅沖突，而在于先要分清沖突的類(lèi)型，而后決定沖突的管理策略與方法，并以此為契機(jī)促進(jìn)組織的變革與完善。 通過(guò)這樣的管理策略，使我國(guó)公共組織內(nèi)部沖突得有效預(yù)防與管理，完善其管理社會(huì)公共事務(wù)與提供公共服務(wù)的主要職能，達(dá)到維護(hù)、實(shí)