ZJK公司網(wǎng)絡(luò)口碑營銷應(yīng)用研究.pdf

1、隨在互聯(lián)網(wǎng)社會下，利用網(wǎng)絡(luò)口碑營銷在營銷管理中已經(jīng)成了非常重要的營銷工具之一。其原因是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是Web2.0技術(shù)的出現(xiàn)，各種社交媒體猶如雨后春筍般的涌現(xiàn)，人們利用社交媒體進(jìn)行社交已經(jīng)日益普及甚至無形的滲入到人們的日常工作和生活中。正是因?yàn)樯缃幻襟w的普及及網(wǎng)絡(luò)傳播的快速、扁平、去中心化和共享的特性，使得企業(yè)能夠克服傳統(tǒng)口碑傳播渠道如口口相傳、電視及平面媒體的短處，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的優(yōu)勢而支撐企業(yè)的長久發(fā)展。
　

2、　在我國，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷在社交媒體噴發(fā)交替的相對野蠻發(fā)展階段也相對處于比較散亂的階段。企業(yè)并沒有真正很好發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)口碑在企業(yè)整合營銷的作用，也沒有很好的理解和應(yīng)用管理網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。本文旨在通過梳理研究已有的口碑及網(wǎng)絡(luò)口碑傳播研究理論及應(yīng)用等文獻(xiàn)，結(jié)合社會實(shí)際現(xiàn)象找出較為系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷應(yīng)用策略以為企業(yè)管理之用。
　　本文基于企業(yè)案例研究分析基礎(chǔ)上，在梳理相關(guān)的口碑及網(wǎng)絡(luò)口碑傳播理論的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際應(yīng)用管理的需要而做出的研究。主要采用