酒店網(wǎng)絡口碑營銷策略研究——以重慶XJ酒店為例.pdf_第1頁
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1、隨著科技的發(fā)展,時代的進步,目前世界上上網(wǎng)的人數(shù)越來越多,選擇利用網(wǎng)絡購買產(chǎn)品與服務的人也越來越多,他們喜歡在網(wǎng)絡上尋找自己所需的與消費有關的信息,以獲得豐富的知識,從而使自己買到滿意的產(chǎn)品或服務。同時他們也在網(wǎng)絡上與他人共同交流信息分享消費后的種種體驗。在此,他人在網(wǎng)絡上發(fā)布的關于產(chǎn)品或服務的信息,即口碑能在很大程度上影響其他消費者的消費行為,并且這種影響力正在逐步增大。對于網(wǎng)絡口碑這一新興熱詞,雖然中外學者已經(jīng)對它展開了很多的研究和

2、關注,但是專家和學者對于網(wǎng)絡口碑真正影響到的酒店等服務業(yè)的網(wǎng)絡口碑的相關影響因素等的研究,在目前卻十分缺乏。
　　本研究在總結文獻的基礎上,選取重慶 XJ酒店的網(wǎng)絡口碑營銷為研究對象,首先,通過梳理國內(nèi)外相關文獻,總結關于網(wǎng)絡口碑的已有研究結果;然后闡述了企業(yè)當前可以選擇的網(wǎng)絡口碑營銷商業(yè)模式主要有咨詢公司提供網(wǎng)絡口碑咨詢服務、營銷機構實施網(wǎng)絡口碑營銷活動、網(wǎng)絡媒體搭建口碑平臺三種,并從酒店主體以及消費者等方面入手對 XJ酒店網(wǎng)絡

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