酒店運營信息化管理研究——以A酒店為例.pdf

1、酒店運營信息化管理研究酒店運營信息化管理研究以A酒店為例酒店為例摘要隨著當前中國綜合國力的飛速發(fā)展，國民經濟收入不斷提高，各種不同途徑的假期旅游成為廣大市民提高生活水平的重要組成內容。酒店業(yè)作為當前旅游產業(yè)中的重要組成部分，信息化管理程度高低成為酒店運營管理水平的重要依據。為滿足當前來自全球的旅游市場需求，適應廣大客戶群的需要，酒店在運營過程中為客人能夠提供舒適和個性化的服務，同時對于酒店的運營又具有可持續(xù)發(fā)展的能力，成為酒店核心競爭力

2、的重要組成部分。所以，酒店運營信息化管理成為當前行業(yè)背景下各大酒店提升酒店運營能力的重要方面，也是本項課題研究的實踐意義所在。論文主要采用調查、觀察、文獻研究、案例分析等方法對當前星級酒店經營信息化管理進行系統(tǒng)研究，研究涉及管理學、酒店運營管理、計算機信息系統(tǒng)等領域的相關理論。論文首先對當前酒店運營的模式進行了闡述，同時對當前酒店信息化建設應該達到的水平也進行了敘述。筆者根據在調研過程中，經過對7所星級酒店信息化管理的水平研究，綜合出當

3、前酒店信息化管理方面普遍存在的問題，然后以A酒店為例進行了闡述，并根據這些存在的問題，提出了酒店信息化管理再造的理念。論文以A酒店為例來展示當前星級酒店信息管理過程中普遍存在的問題，希望通過對A酒店信息化管理方面的問題剖析與解決，對當前星級酒店信息化管理的提升與發(fā)展有所借鑒。關鍵詞：酒店運營；信息化管理；管理模式accdingtotheseproblems.SotheauthtakeshotelAasanexampletoshowthe