新市場環(huán)境下口碑營銷模式的構(gòu)建及應(yīng)用研究.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟(jì)全球市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、競爭國際化發(fā)展趨勢的進(jìn)一步加強(qiáng)，傳統(tǒng)市場營銷方式在以互聯(lián)網(wǎng)、知識經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)為代表，以滿足消費(fèi)者的需求為核心的市場環(huán)境中已經(jīng)不能完全滿足企業(yè)求生存、求發(fā)展的要求。隨著消費(fèi)者的理性成長和自主意識增強(qiáng)，以企業(yè)為傳者、消費(fèi)者為受者的傳統(tǒng)營銷傳播對消費(fèi)者購買行為的影響己越來越有限。而產(chǎn)生于消費(fèi)者之間的對消費(fèi)者的購前決策和購后評價產(chǎn)生很大影響的口碑營銷方式引起了越來越多的企業(yè)關(guān)注。 本文通過對

2、受眾注意力資源獲取理論、顧客價值與顧客滿意理論，以及國內(nèi)學(xué)者對口碑傳播理論的研究回顧，結(jié)合對相關(guān)理論的理解，對口碑傳播和口碑營銷的有關(guān)概念進(jìn)行了界定，闡述了口碑傳播和口碑營銷模式的特征；并系統(tǒng)分析了口碑營銷作為一種新的營銷方式相比傳統(tǒng)營銷方式將更加適應(yīng)于新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 同時通過對影響傳統(tǒng)營銷環(huán)境變化的因素進(jìn)行分析，總結(jié)了對營銷內(nèi)涵和營銷信息溝通的新思考，并進(jìn)一步分析了新市場環(huán)境中的新技術(shù)和新理念對口碑營銷的推動作用。在對口碑營