企業(yè)社會責(zé)任匹配度對消費者購買意愿影響研究.pdf

1、21世紀(jì)，企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)成為研究學(xué)者和企業(yè)高層關(guān)注的焦點。盡管這一領(lǐng)域的研究發(fā)展迅速，企業(yè)高層履行社會責(zé)任的態(tài)度也較之前更加積極，但企業(yè)在社會責(zé)任履行上的效率仍然低下，似乎并未找到有效途徑。社會責(zé)任形式多樣化使企業(yè)高層在社會事業(yè)的選擇上面臨難題，活動匹配度成為解決這一難題的關(guān)鍵。關(guān)于活動匹配度的研究很多，但并沒有得出一致結(jié)論。為解決現(xiàn)有研究中存在的矛盾，本文引入企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)想和企業(yè)社會責(zé)任歸因作為中介變量，以此探究活動匹配度對消費者

2、購買意愿的影響。在此基礎(chǔ)上，本文還試圖探究消費者個人特征對消費者響應(yīng)機制的調(diào)節(jié)作用。
　　本文采用情境實驗法進(jìn)行研究，在實驗中設(shè)計了兩種不同的消費情境，分別控制企業(yè)社會責(zé)任匹配度的高與低，并通過問卷調(diào)研收集實驗數(shù)據(jù)，以SPSS和AMOS軟件作為分析工具進(jìn)行樣本數(shù)據(jù)分析與解釋。數(shù)據(jù)分析包括描述性分析，信效度分析，控制檢驗，模型適配度與多群組分析，路徑分析和Sobel檢驗，以及多群組路徑分析。
　　通過操控檢驗，本文證實所設(shè)計的

3、實驗情境確實起到了操控作用，使兩組被試產(chǎn)生了不同的企業(yè)社會責(zé)任匹配度感知，達(dá)到了實驗操控目的。利用結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)分析，本文得出的主要研究結(jié)論如下:
　　(1)企業(yè)社會責(zé)任匹配度會對消費者購買意愿產(chǎn)生正向影響。當(dāng)消費者感知到的企業(yè)社會責(zé)任匹配度更高時，消費者表現(xiàn)出的購買意愿會更強烈。
　　(2)CSR聯(lián)想和CSR歸因均在活動匹配度與消費者購買意愿之間起到完全中介作用。企業(yè)社會責(zé)任匹配度對消費者購買意愿的直接影響并不顯著