企業(yè)社會責任對消費者品牌信任的影響研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、近年來，社會上出現(xiàn)了許多由于企業(yè)責任缺失而導致的品牌信任危機事件，側面說明現(xiàn)實社會中，仍然存在眾多企業(yè)缺乏履行社會責任的決心和動力因此，如何促使企業(yè)提高責任意識，激勵他們擔當社會責任是學術界研究的熱點。
　　回顧文獻，本研究提出研究思路:從消費者角度出發(fā)，把企業(yè)社會責任看作品牌信任的前因變量，而認為購買意向是品牌信任的結果;借鑒前人量表，把企業(yè)社會責任分為環(huán)境責任、消費者責任和社區(qū)責任三個維度，把品牌信任分為品牌可靠性和品牌意圖，

2、設計問卷衡量企業(yè)社會責任不同維度對品牌信任的影響作用，通過對所得178份有效問卷數(shù)據(jù)整理分析，得出結論。企業(yè)社會責任顯著影響品牌信任，但三個維度影響程度不同。企業(yè)消費者責任、企業(yè)社區(qū)責任和企業(yè)環(huán)境責任顯著影響品牌可靠度，影響作用逐漸下降;企業(yè)消費者責任、社區(qū)責任與環(huán)境責任正向影響品牌意圖影響作用逐漸下降。同時，本文還驗證了品牌信任兩因素對消費者購買意向的影響，品牌可靠性比品牌意圖對購買意向的影響更顯著。
　　綜合分析結論，企業(yè)社會

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