J公司移動CRM系統(tǒng)優(yōu)化研究.pdf

1、當(dāng)前市場競爭越發(fā)激烈，企業(yè)不斷尋求各種方式、方法、工具來提高自身的管理。企業(yè)信息化建設(shè)是常見的方式之一。通過系統(tǒng)實現(xiàn)相應(yīng)的管理目標(biāo)。快消品更是如此，為使得在激烈的市場競爭中處于不敗之地，為了更好的更主動的把握一線市場情況，越來越多的企業(yè)選擇使用信息系統(tǒng)來提升自己管理效率。
　　本文以J公司實施移動CRM系統(tǒng)為背景，結(jié)合J公司通過系統(tǒng)實現(xiàn)對人員考勤、客戶基本信息、客戶日常拜訪、客戶訂單及費用、階段性重點工作的管理，對其系統(tǒng)實施過程中

2、遇到的問題，通過問卷調(diào)查、走訪、訪談、觀察等多種方式進行研究分析，找到問題的原因，并提出相關(guān)優(yōu)化解決方案。具體的方案涉及系統(tǒng)實施推廣架構(gòu)、系統(tǒng)分階段考核方案、軟件功能、數(shù)據(jù)分析體系建立、查核體系建立等。同時針對各優(yōu)化解決方案在J公司應(yīng)用的效果進行說明。通過系統(tǒng)的應(yīng)用，J公司實現(xiàn)了對全國客戶基礎(chǔ)資料的管理，對全國一線業(yè)務(wù)人員考勤及其客戶拜訪行為進行管理。主管人員通過系統(tǒng)查看下屬人員的業(yè)績達成情況，客戶拜訪情況，便于一線決策人員了解負責(zé)市場