2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、互聯(lián)網和電子商務的飛速發(fā)展,使得基于產品或服務的在線評論成為消費者決策前的重要參考信息,而在線評論匿名性、數(shù)量大、傳播范圍廣的特征也給消費者決策帶來了認知困難和信任風險。為增強在線評論的可信度,企業(yè)在營銷實踐中聚合了來自專家的評論以取得消費者的信賴。同時隨著社交網絡平臺的繁榮與衍化,一些網站和APP逐步將社交關系鏈嵌入到在線評論中并優(yōu)先顯示,網絡上出現(xiàn)了來源于社交關系的在線評論。
  以往學者關于在線評論對消費者產品態(tài)度影響的研究

2、雖然很多,但多集中于普通用戶評論和專家評論。隨著關系型評論的出現(xiàn),在線評論有了新的來源與新的傳播渠道,有必要對在線評論進行系統(tǒng)性劃分,并研究和對比各類在線評論對消費者產品態(tài)度的影響及影響其發(fā)揮作用的條件。
  基于在線評論的演進過程,本文根據信息來源不同將在線評論劃分為三種類型:普通型評論、專業(yè)型評論和關系型評論,通過對比分析,探究三種在線評論對消費者態(tài)度影響的強弱關系。同時,根據信息傳播理論和ELM理論,信息的效價、信息接收者的

3、認知需求和產品卷入度也會影響信息說服效果的強弱,因此本文也將探究三者在不同類型在線評論對消費者產品態(tài)度影響過程中發(fā)揮的作用。
  本文運用ANOVA分析方法,采用3*2*2*2被試間設計,探究不同來源的在線評論對產品態(tài)度影響的強弱以及信息效價、認知需求和產品卷入度的交互作用。結果顯示:(1)專業(yè)型評論和關系型評論的說服效果沒有顯著差異。(2)評論效價與評論來源的二階交互作用不顯著。(3)認知需求和產品卷入度分別能調節(jié)評論來源的說服

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