激勵(lì)索取比給予更有效

1、激勵(lì)：索取比給予更有效美國(guó)第二十六任總統(tǒng)西奧多羅斯福曾說過：“這世上，凡事若不是帶著努力、辛苦、艱難，就不值得擁有，也不值得去做。”他應(yīng)該懂得一些如何實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的奧妙。然而，激勵(lì)方式不應(yīng)該是一成不變的，而應(yīng)當(dāng)隨心理因素及環(huán)境因素的變化而變化。因此，了解如何加強(qiáng)工作激勵(lì)成為研究人員和管理者們的一項(xiàng)重要任務(wù)。凱洛格商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷助理教授凱莉戈德史密斯（KellyGoldsmith）說：“縱觀人類歷史，我們面臨眾多目標(biāo)并無時(shí)無刻不想著如何實(shí)

2、現(xiàn)這些目標(biāo)，因此激勵(lì)涉及很多內(nèi)容。但是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)很困難，于是我們往往退一步想，怎樣做才更有可能實(shí)現(xiàn)那些目標(biāo)？”戈德史密斯解釋說，給人們提供有效的激勵(lì)措施才能找到較好的刺激點(diǎn)。她和同事將激勵(lì)分成兩類：正向激勵(lì)和反向激勵(lì)。例如，經(jīng)理承諾員工如果他她們努力工作就能得到年終獎(jiǎng)（正向激勵(lì)），如果不努力工作就會(huì)扣除年終獎(jiǎng)（反向激勵(lì)）。那么，哪一種方式更能激勵(lì)員工努力工作呢？戈德史密斯認(rèn)為，答案恰恰跟大多數(shù)公司現(xiàn)行的方式相反。激勵(lì)員工去做不可能完成

3、的事相關(guān)研究表明，在相同的獲利與損失之下，人們對(duì)損失帶來的失望要比同額度的獲利帶來的快感要強(qiáng)烈。例如，丟失二十塊錢的苦惱比從地上撿到二十塊錢的快樂更強(qiáng)烈。于是，戈德史密斯和耶魯大學(xué)管理學(xué)院教授萊維多爾（RaviDhar）決定考慮損失的深遠(yuǎn)影響特性并將其引觀念的轉(zhuǎn)變具有進(jìn)化起源。年輕的時(shí)候，嚴(yán)酷的環(huán)境或許對(duì)生存至關(guān)重要，這有利于年輕人更加留意及牢記消極事物或不利事件。隨著年紀(jì)的增長(zhǎng)，人們不再需要這些磨練。研究人員發(fā)現(xiàn)年長(zhǎng)者對(duì)生命中美好的事

4、情發(fā)現(xiàn)的更快、記得更牢。戈德史密斯猜測(cè)注意力從消極向積極的轉(zhuǎn)變能夠解釋為什么隨著時(shí)間推移，正向激勵(lì)比負(fù)向激勵(lì)更加有效。另外，戈德史密斯和多爾發(fā)現(xiàn)人們并不知道什么最能激勵(lì)他們，對(duì)此她們感到驚訝。在對(duì)不同大學(xué)生小組開展的兩個(gè)實(shí)驗(yàn)中，研究人員給學(xué)生提供了之前在不同情境下的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。情境一描述通過解答謎題賺錢，情境二描述因無法解答謎題而輸錢。一些學(xué)生對(duì)兩種情境模式的激勵(lì)效果進(jìn)行排名，其他同學(xué)則預(yù)測(cè)參與者對(duì)兩種情境模式的喜愛程度。盡管他們自己屬于

5、更容易受到反向激勵(lì)影響的年齡組，絕大多數(shù)學(xué)生猜測(cè)參與者更偏愛正向激勵(lì)，也估計(jì)正向激勵(lì)對(duì)他們更具驅(qū)動(dòng)力。這些結(jié)果表明大多數(shù)人依賴直覺判斷，但有時(shí)候我們往往錯(cuò)誤地認(rèn)為我們朝某些正確事情努力時(shí)所受到的激勵(lì)大于試圖避免不利因素時(shí)的驅(qū)動(dòng)力。戈德史密斯解釋說，結(jié)論很明顯，（至少在此情況下）人們不善于預(yù)測(cè)自己受到哪種因素的驅(qū)動(dòng)，她認(rèn)為這或許是研究中最有意思的發(fā)現(xiàn)?，F(xiàn)實(shí)應(yīng)用戈德史密斯認(rèn)為，這些研究發(fā)現(xiàn)可用于現(xiàn)實(shí)世界的很多方面。例如，對(duì)于教授來說，可以在