面向大規(guī)模定制的物流服務(wù)延遲策略研究.pdf

1、當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越激烈、客戶(hù)需求融入更多“個(gè)性化”元素。面對(duì)這些越來(lái)越不確定的因素，企業(yè)大力縮短產(chǎn)品的生命周期、縮短產(chǎn)品提前期、提高客戶(hù)服務(wù)水平和企業(yè)生產(chǎn)效率，為客戶(hù)提供差異化的服務(wù)和產(chǎn)品。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越熾熱化的今天，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為獲得客戶(hù)資源之間的競(jìng)爭(zhēng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度的較量。大規(guī)模定制就是一種能夠滿(mǎn)足以較低的成本快速響應(yīng)客戶(hù)個(gè)性化產(chǎn)品需求的生產(chǎn)模式，大規(guī)模定制的物流服務(wù)則是指企業(yè)在提供物流服務(wù)時(shí)，某個(gè)或者某些環(huán)節(jié)以大規(guī)模

2、定制的模式實(shí)施，提供的物流服務(wù)不僅要滿(mǎn)足顧客個(gè)性化、多元化的要求，而且融合了大規(guī)模定制的高質(zhì)量、低成本、高效率的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而延遲策略是一項(xiàng)為了適應(yīng)大規(guī)模定制的生產(chǎn)模式而逐漸發(fā)展的供應(yīng)鏈管理策略，它能夠幫助企業(yè)降低客戶(hù)需求預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的柔性、滿(mǎn)足企業(yè)快速適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的需要。
　　第一章為緒論部分。主要介紹了論文的研究背景、本文研究的主要問(wèn)題、研究方法、創(chuàng)新點(diǎn)。
　　第二章為文獻(xiàn)綜述部分。主要是對(duì)大規(guī)模定制生產(chǎn)理論、物

3、流服務(wù)、延遲策略的文獻(xiàn)研究，并對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了綜述。
　　第三章具體界定了本文研究的物流服務(wù)定義，對(duì)物流服務(wù)的特征、物流服務(wù)能力、以及對(duì)大規(guī)模環(huán)境下的物流服務(wù)過(guò)程進(jìn)行闡述，構(gòu)建了MC物流服務(wù)能力體系，然后從延遲策略的概念和模型入手，運(yùn)用排隊(duì)論、最優(yōu)化理論和庫(kù)存理論等方法，建立了物流服務(wù)的流程延遲模型。探討了考慮客戶(hù)等待時(shí)間和不考慮等待時(shí)間兩種情形下的延遲策略，深入分析了產(chǎn)品延遲比例對(duì)企業(yè)制定策略的影響。
　　第四章選取 A物