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文檔簡介
1、近年來，我國冷鏈物流行業(yè)發(fā)展迅速，傳統(tǒng)的物流方式已經(jīng)得到了明顯的改善。我國的冷鏈物流企業(yè)，尤其是那些需要提供比較專業(yè)服務(wù)的冷鏈物流企業(yè)大多都處在一個初級階段，并且這些物流企業(yè)的專業(yè)化水平以及服務(wù)質(zhì)量都參差不齊。
本文以衡水天洋冷凍廠為研究對象，利用物流理論、績效評價理論和企業(yè)績效評價方法，參考國內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)并且利用問卷調(diào)查和專家咨詢方法，歸納總結(jié)了冷鏈物流企業(yè)績效評價的關(guān)鍵要素，以平衡記分卡作為研究基礎(chǔ)，從財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)、企
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