基于平衡計(jì)分卡的LH公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究.pdf

1、山東理工大學(xué)山東理工大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文基于平衡計(jì)分卡的基于平衡計(jì)分卡的LH公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究TheResearchofConstructingLHcompany’sPerfmanceEvaluationSystemBasedonBalancedSceCard研究生：孫曉龍孫曉龍指導(dǎo)教師：齊魯光副教授齊魯光副教授協(xié)助指導(dǎo)教師：學(xué)位類別：工商管理碩士工商管理碩士專業(yè)領(lǐng)域：MBA論文完成日期：2016年4月

2、15日2016年4月15日單位代碼：10433學(xué)號(hào)：14517150444分類號(hào)：密級(jí)：山東理工大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要I摘要當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐步放緩，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，尤其是機(jī)械制造類企業(yè)，更是面臨人力成本上升、市場(chǎng)銷路不暢、企業(yè)管理不善等壓力和問題。這就需要機(jī)械制造類企業(yè)不斷完善自身的管理制度，以應(yīng)對(duì)各種壓力和問題?？?jī)效評(píng)價(jià)體系作為企業(yè)管理的重要組成部分之一，與企業(yè)自身實(shí)際情況相結(jié)合，可以幫助企業(yè)突破瓶頸、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力、促使企業(yè)

3、穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。通過對(duì)LH公司進(jìn)行研究，將平衡計(jì)分卡這種先進(jìn)的績(jī)效管理工具引入到企業(yè)的績(jī)效管理中去，對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、改善企業(yè)經(jīng)營水平、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。LH公司要想構(gòu)建合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，必須要先摸清企業(yè)自身情況，可采用問卷調(diào)查法和定性訪談法。還要有充足的理論指導(dǎo)，可采用文獻(xiàn)研究法和案例分析法獲取相關(guān)文獻(xiàn)材料。新績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建必須遵循一定的流程。先找出LH公司現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系中存在的問題，接著分析產(chǎn)生這些問題的

4、原因。然后分析LH公司引入平衡計(jì)分卡的必要性和可行性，為構(gòu)建新的績(jī)效評(píng)價(jià)體系做好鋪墊。接下來就是構(gòu)建新的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，包括確定企業(yè)戰(zhàn)略主題、繪制戰(zhàn)略地圖，選取企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)以及采用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重。為了保障新績(jī)效評(píng)價(jià)體系的順利實(shí)施，必須做好實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果要及時(shí)的反饋和應(yīng)用。研究過程中有一定程度的創(chuàng)新。在指標(biāo)選擇方面，選取了部分體現(xiàn)公司特點(diǎn)的指標(biāo)，如固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、設(shè)備利用率、生產(chǎn)計(jì)劃完成率、存貨周轉(zhuǎn)率等，同時(shí)以市

5、場(chǎng)為導(dǎo)向，引入客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)，如客戶投訴率、投訴及時(shí)處置率、準(zhǔn)時(shí)交貨率等。在指標(biāo)權(quán)重分配方面，運(yùn)用層次分析法逐層分析本層次內(nèi)指標(biāo)的重要程度，相對(duì)于以往的經(jīng)驗(yàn)法和訪談法，有一定的創(chuàng)新性。在新績(jī)效評(píng)價(jià)體系的實(shí)施保障階段，創(chuàng)新性的從平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度入手，制定保障措施。然而，由于受到自身經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)水平的限制，研究過程中也有許多不足之處，請(qǐng)專家老師們多多指正。最后，經(jīng)過研究我們可以得出以下結(jié)論：平衡計(jì)分卡模式在機(jī)械制造類公司中能發(fā)揮巨大優(yōu)勢(shì)；平