TY公司營銷人員績效管理體系構(gòu)建研究.pdf

1、知識經(jīng)濟(jì)的到來使得企業(yè)管理的特征發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)人力資源管理由傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)向了以人為中心的人本管理模式。人本管理模式要求對企業(yè)員工的價值給予科學(xué)合理的評價，要求構(gòu)建高效的包括績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升等在內(nèi)的績效管理體系。TY公司是一家專業(yè)從事生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行保障服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，公司通過領(lǐng)先的技術(shù)平臺及服務(wù)模式，以快速響應(yīng)的本地化服務(wù)，為客戶的生產(chǎn)運(yùn)營提供低成本解決方案，正因為TY公司

2、所提供的產(chǎn)品是以服務(wù)為核心，有別于其他傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造型企業(yè)，因此，營銷人員在TY公司運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)中，是最為重要的。鑒于此，TY公司的營銷人員的績效管理體系構(gòu)建就顯得尤其重要。
　　本文立足于TY公司，運(yùn)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)等學(xué)科的基本理論和方法，對TY公司績效管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，得出該公司績效管理體系存在績效管理水平落后、績效考核指標(biāo)設(shè)計不合理、績效考核結(jié)果不科學(xué)、績效管理體系缺乏制度支持和缺乏相應(yīng)的激勵機(jī)制等問題

3、，并將產(chǎn)生這些問題的原因歸結(jié)為TY公司沒有一套完整的科學(xué)可行的績效管理體系。因此，結(jié)合TY公司的戰(zhàn)略和銷售任務(wù)分解，基于平衡記分卡的四個維度著手分析，綜合吸取KPI、360度考核及目標(biāo)管理等考核方法優(yōu)點，從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度及基本素質(zhì)選取關(guān)鍵績效指標(biāo)對員工進(jìn)行考核，為該公司設(shè)計了一個較為完善且可行的績效管理體系。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步指出，保障該績效管理體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)必須要堅持“以人為本”管理理念，加強(qiáng)績效管理體系構(gòu)建的資金供給，構(gòu)