信任評估理論在商品評價信息可信度判定中的應(yīng)用.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)、計算機等信息技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展，越來越多的交易活動由現(xiàn)實物理環(huán)境轉(zhuǎn)向存在與網(wǎng)絡(luò)的虛擬社區(qū)中，用戶在購物或獲得服務(wù)后通常會在網(wǎng)上發(fā)布評價信息。產(chǎn)品評價反映了消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的意見和態(tài)度，具有很高的利用價值。用戶評價，一方面可以對其他消費者的購買意向產(chǎn)生影響;另一方面，為商家對產(chǎn)品的質(zhì)量或服務(wù)進行改進，提高客戶滿意度提供了有力依據(jù)。然而，大多購物網(wǎng)站僅僅使用簡單統(tǒng)計法對用戶評價信息進行統(tǒng)計處理，忽略了用戶評價信息可信度的分析，不

2、能有效的抑制惡意評價的影響。
　　本課題基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商品評論信息的可信度問題這一當(dāng)前熱點為背景;基于信任評估的概念，以及常用的信任評估方法。研究了面向決策的信任融合模型，充分利用各種信任關(guān)系間的聯(lián)系，從而達到對信任客體成功進行下一次交互活動的概率做出較為準(zhǔn)確預(yù)測，并將該模型運用到對商品評論信息可信度的分析度量。
　　首先，本文對虛擬社區(qū)以及虛擬社區(qū)下的虛擬社區(qū)下的信任評估理論做了詳細(xì)的介紹，對前人在不同時期對信任評估理論做

3、出的研究貢獻進行了回顧與綜述，闡述了信任評估理論的研究背景、意義及現(xiàn)狀。
　　其次，針對現(xiàn)有的信任評估模型幾乎全部側(cè)重于某一種信任關(guān)系的研究，孤立的看待直接信任、間接信任和信譽的不足，研究了面向決策的信任融合模型，充分利用各種信任關(guān)系間的聯(lián)系，從而達到對信任客體成功進行下一次交互活動的概率做出較為準(zhǔn)確預(yù)測。
　　然后，引入信任評估機制，對網(wǎng)購網(wǎng)站中評論者間的信任關(guān)系進行了分析，構(gòu)建了評論者間的信任網(wǎng)絡(luò)，從評論者的信任關(guān)系角度