預(yù)售與正常銷售集成下商品定價及退貨策略研究.pdf

1、電子商務(wù)改變了人們消費觀念和消費方式，許多服裝、圖書和電子產(chǎn)品的新品發(fā)售都借助預(yù)售和正常銷售兩種銷售模式。預(yù)售與正常銷售集成不僅能滿足不同類型消費者需求而且能夠及時獲得市場反饋并預(yù)測更新正常銷售期需求量。市場環(huán)境競爭激烈，網(wǎng)上商品良莠不齊、信息渲染、圖片失真等問題致使退貨現(xiàn)象劇增。采取無限寬松退貨策略會加大B2C企業(yè)退貨成本；而嚴(yán)苛退貨策略則會影響消費者購買意愿。分析退款與退貨費用分擔(dān)的退貨組合策略對商品定價和B2C企業(yè)利潤最大化的影響

2、，已成為集成模式下B2C企業(yè)經(jīng)營決策的重要問題。
　　本文研究預(yù)售與正常銷售集成環(huán)境中消費者行為，僅考慮從顧客到B2C企業(yè)預(yù)售階段商品退貨。分析影響消費者購買和退貨的可控制因素和流程圖，以消費者效用大于零為原則構(gòu)建銷售價格函數(shù)，求解最優(yōu)商品定價。利用Matlab仿真消費者類型比例、退貨組合和退貨期限對銷售價格影響趨勢，為商品銷售價格的制定提供參考價值。文章進(jìn)一步研究需求和退貨函數(shù)，以B2C企業(yè)利潤最大化為目標(biāo)函數(shù)構(gòu)建數(shù)學(xué)模型，得出

3、期望利潤是關(guān)于預(yù)售折扣和退貨組合的聯(lián)合凸函數(shù)，證明預(yù)售折扣和退貨組合的唯一性，并仿真退貨組合變量與利潤的關(guān)系。
　　研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品定價受消費者類型影響顯著，關(guān)注預(yù)售商品的消費者越多，商品價格制定就應(yīng)該越高；同時退貨策略與銷售價格成顯著正相關(guān)：退款額度越多商品銷售價格越高；企業(yè)分擔(dān)退貨費用越多商品銷售價格越高；退貨期限越長，商品銷售價格也越高。通過分析退款和分擔(dān)退貨費用的退貨組合模型對利潤影響，歸納得到企業(yè)應(yīng)該采取不同退貨組合策略