濟南國美競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、國美電器集團成立于1987年元月1日，是中國最大的以家電及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。濟南國美電器有限公司成立于2002年，隸屬國美電器集團。2002年，國美電器在三聯(lián)商社以70％市場份額的絕對壟斷地位中開始了具有重要戰(zhàn)略意義的濟南擴張之路，也正因此國美電器濟南擴張的每一步都充滿了近乎于慘烈的競爭。濟南國美電器入駐泉城9年來，依托國美電器強大實力，在經(jīng)營、銷售、服務(wù)等方面也取得極大發(fā)展。目前，濟南國美電器在濟南市內(nèi)擁有14家直

2、營門店，并在外埠城市淄博、泰安、聊城、德州、東營、濟寧、萊蕪等地開設(shè)了12家門店。26大門店星羅棋布，構(gòu)成濟南國美9年來的輝煌版圖。但大規(guī)模開店以后，面對行業(yè)內(nèi)“千店一面”的激烈競爭局面如何突出濟南國美的經(jīng)營特色，提升店面經(jīng)營質(zhì)量成為濟南國美迫切要解決的問題。
　　 本文是對濟南國美基本競爭戰(zhàn)略的研究。一方面，運用PEST分析法、五種競爭力量模型、外部要素評價(EFE)矩陣、價值鏈和內(nèi)部要素評價(IFE)矩陣對濟南所處的宏觀環(huán)境

3、、行業(yè)競爭態(tài)勢以及內(nèi)部條件進行了分析和評價。通過分析得出，隨著中國經(jīng)濟、技術(shù)的發(fā)展、政策支持、人們收入的提高、家電零售市場具有較大的發(fā)展?jié)摿Α５怯捎谑袌龈偁幖觿?，行業(yè)整合速度加快，家電零售企業(yè)也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。從內(nèi)部資源和能力看，濟南國美具有明顯的店面規(guī)模、依托總部規(guī)模采購的成本優(yōu)勢、企業(yè)文化等優(yōu)勢，但區(qū)域網(wǎng)絡(luò)布局、內(nèi)部人才、供應(yīng)商關(guān)系等方面存在不足。在上述基礎(chǔ)上，本研究對濟南國美的發(fā)展進行了定位，并構(gòu)建了SWOT模型，運用定量規(guī)劃

4、評價矩陣(QSPM)對濟南國美的競爭戰(zhàn)略進行了選擇，確定了差異化的競爭戰(zhàn)略。
　　 為了確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行，在競爭戰(zhàn)略的實施上，圍繞以下幾個方面展開：第一、加強企業(yè)文化建設(shè)，倡導“敢為人先，貢獻社會；重諾守信，誠信為本；以德為本，立德立人；任人唯賢，人員本土化；樹立品牌，注重形象”。第二、完善組織管理體系，濟南國美在總部指導及自身實踐中不斷總結(jié)自己的管理模式，從企業(yè)的組織規(guī)范、經(jīng)營模式、各崗位的職能到工作流程、標準以及管理制度，

5、形成嚴格切實際的行為規(guī)范。第三、重視人才隊伍培養(yǎng)，濟南國美開展了核心骨干管理與儲備干部選拔與培養(yǎng)，通過對全員進行能力素質(zhì)綜合評價，按九宮格將人員進行分類，選拔產(chǎn)生儲備干部隊伍和梯隊人員，對其進行重點培訓和培養(yǎng)，以此保障新開門店骨干人員的儲備人選和能力素質(zhì)。第四、強化差異化商品銷售，通過提升與競爭對手差異化的高毛利機型及配件銷售來實現(xiàn)自身利潤，是濟南保證利潤可持續(xù)增長的一項重要措施。第五、新活館體驗式購物環(huán)境，不僅為顧客提供購物時的選擇體