白銀郵政公司城市投遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化研究.pdf

1、電子商務(wù)不斷發(fā)展，人們快遞服務(wù)需求增長(zhǎng)，推動(dòng)了快遞行業(yè)的發(fā)展。國(guó)內(nèi)許多民營(yíng)企業(yè)抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，快遞服務(wù)市場(chǎng)占有率提高，競(jìng)爭(zhēng)能力不斷提升。然而，屬于國(guó)有企業(yè)的郵政公司在寄遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，投遞服務(wù)效率低下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱。同時(shí)，在2016年，全國(guó)郵政企業(yè)工作會(huì)議中指出，十三五時(shí)期是中國(guó)郵政加快改革創(chuàng)新，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，建成世界一流企業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期。這一時(shí)期，中國(guó)郵政將以中郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、包裹快遞業(yè)務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)為新的增長(zhǎng)極，推進(jìn)郵政服務(wù)發(fā)展。面臨激烈的

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，郵政公司如何提升郵政企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升投遞服務(wù)質(zhì)量成為現(xiàn)階段郵政企業(yè)需要破解的難題。白銀郵政公司也面臨著同樣的難題。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，白銀市郵政的業(yè)務(wù)量提高，已有的郵政投遞網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)嚴(yán)重影響了郵政投遞服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，制約了郵政業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因而，為了提升投遞服務(wù)質(zhì)量，加快投遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程是白銀公司現(xiàn)階段的主要工作任務(wù)，這也是論文研究的重點(diǎn)內(nèi)容。
　　本文在充分了解白銀郵政公司

3、基本情況基礎(chǔ)上，對(duì)于白銀郵政公司投遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)投遞網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)：投遞網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)不完善、投遞隊(duì)伍建設(shè)不到位、投遞網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)模式不合理的問(wèn)題，并對(duì)其成因進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)由于企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)以及投遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏整體的規(guī)劃導(dǎo)致投遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率低下問(wèn)題。因而，文章重點(diǎn)對(duì)于投遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化方案進(jìn)行研究，首先，明確優(yōu)化方案的指導(dǎo)原則以及整體思路，其次，對(duì)于投遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體規(guī)劃，然后具體構(gòu)建業(yè)務(wù)處理層流程優(yōu)化方案以及業(yè)務(wù)支撐層