第三方物流企業(yè)顧客滿意度評價體系研究——以DB物流公司為例.pdf_第1頁
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1、近幾年來，由于中國的經(jīng)濟正在進行快速的發(fā)展，各個企業(yè)對物流這一服務業(yè)的需求也在迅速的增加，第三方物流這一行業(yè)在我國也得到了迅速發(fā)展，第三方物流企業(yè)開始大量出現(xiàn)?？墒牵殡S著愈來愈多的同行業(yè)競爭者的涌入，這一行業(yè)無論是在國際市場和國內(nèi)市場的相互競爭也變得前所未有的激烈。為了獲得市場優(yōu)勢，企業(yè)開始逐漸重視顧客的消費態(tài)度，提高顧客的消費滿意度，以此來得到客戶的信賴和信任，留住老的、招攬新的消費群體，進而占取較大的市場份額。因此，作為現(xiàn)代的物流

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