北京移動客戶經(jīng)營中心系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著移動3G業(yè)務(wù)的不斷豐富，與已有增值業(yè)務(wù)的結(jié)合，業(yè)務(wù)體系不斷完善的今天。電信運營商的戰(zhàn)略性決策受到提供開放透明式的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的影響。移動與互聯(lián)網(wǎng)之間存在的界限幾乎被打破，如何更好的提高客戶的滿意度是各個電信運營商在未來需要規(guī)劃的最重要的戰(zhàn)略性目標(biāo)。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，如何更好的滿足用戶的生活、消費以及工作等各方面的需求，能夠使運營商挖掘出潛在的客戶需求，開拓與定位新的業(yè)務(wù)場景，也成為各大電信運營商的重點目標(biāo)。
　　首先，本文

2、針對北京移動客戶經(jīng)營中心的項目背景進(jìn)行了闡述。并且通過對該系統(tǒng)在開發(fā)與設(shè)計中所面臨的問題基礎(chǔ)上，分析了系統(tǒng)的功能需求和非功能性需求，以流程圖和用例圖的方式對系統(tǒng)的需求進(jìn)行了詳細(xì)說明。
　　需求分析之后，針對上述的系統(tǒng)需求，進(jìn)行了北京客戶經(jīng)營中心項目系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計。首先對整個系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)與原則進(jìn)行了闡述，然后設(shè)計出了相應(yīng)的系統(tǒng)技術(shù)以及功能架構(gòu)。為了能使系統(tǒng)具有更好的伸縮性、可維護(hù)性以及良好的性能。采用了J2EE的分層模型架構(gòu)，針對各

3、層的功能進(jìn)行了系統(tǒng)的設(shè)計分析。在系統(tǒng)的功能架構(gòu)設(shè)計中，描述了北京移動客戶經(jīng)營中心系統(tǒng)的各部分功能的組成，并分析了系統(tǒng)的功能流程。
　　再一步對北京客戶經(jīng)營中心管理系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計。該部分系統(tǒng)的描述了各個模塊兒的功能。在系統(tǒng)建模中，為了更加充分的理解客戶經(jīng)營中心系統(tǒng)的設(shè)計，我們簡單的介紹了北京客戶經(jīng)營中心系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)，給出了北京客戶經(jīng)營中心系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)圖。在了解了整體結(jié)構(gòu)之后，根據(jù)需求分析中提出的標(biāo)簽與客戶群管理的思路分別對標(biāo)簽

4、模塊和客戶群模塊做出了詳細(xì)設(shè)計。
　　第四部分，通過對系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計的基礎(chǔ)上，首先簡單介紹了標(biāo)簽、客戶等模塊的功能，通過系統(tǒng)的整體效果圖對系統(tǒng)功能與實現(xiàn)進(jìn)行了簡單的介紹。然后著重對標(biāo)簽以及客戶群的實現(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)分析。在這一部分，首先討論了標(biāo)簽的相關(guān)概念，并在此理論的基礎(chǔ)上，對標(biāo)簽生命周期和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行實現(xiàn)。其次，根據(jù)系統(tǒng)實際需求，實現(xiàn)了客戶群模塊兒的功能實現(xiàn)。最后，簡單的介紹了SparkSQL的相關(guān)概念，完成了項目中客戶群模塊對