BY楊場ITSM系統(tǒng)項目可行性研究.pdf

1、隨著航空業(yè)及信息化水平的快速發(fā)展，機場IT運維業(yè)務越發(fā)繁重的同時需要向各客戶單位提供更加安全、優(yōu)質、高效的運維服務。為了抓住機遇、勇于開拓創(chuàng)新，在民航信息化建設這一領域明確定位、參與市場競爭，走出了一條‘廣泛合作、實現(xiàn)價值’的具有自身特色的發(fā)展之路，BY機場計算機中心依托民航的業(yè)內資源，依靠多年行業(yè)IT運維和開發(fā)的經驗，在對國內民航業(yè)務和信息化發(fā)展趨勢深入分析基礎上，不斷開發(fā)適合行業(yè)信息化建設需求的產品、協(xié)助客戶實施業(yè)務流程與運營模式的

2、優(yōu)化、提高客戶的運營保障能力。如何快速實現(xiàn)發(fā)展藍圖，并使之符合現(xiàn)代管理要求，能夠與IT運維管理國際化的發(fā)展趨勢保持一致，并且能夠結合國內最佳實踐來進行規(guī)劃和指導IT運維管理工作。這一長遠的解決方案就是建立機場ITSM系統(tǒng)。然而ITSM系統(tǒng)在開發(fā)過程中存在管理風險、后期維護及系統(tǒng)可擴展性等各種不確定性因素，這些風險跟問題一旦發(fā)生，將導致企業(yè)嚴重的浪費及經濟損失。因此對ITSM系統(tǒng)項目進行可行性分析是非常必要的。
　　本文以BY機場作

3、為研究對象，運用文獻研究法、調查研究法、定量分析法、系統(tǒng)分析法，以可行性研究的知識和理論為依據，結合國內成功的ITSM系統(tǒng)項目成果，從BY機場實際狀況出發(fā)，結合過去IT服務管理的經驗總結，有目地、有計劃、系統(tǒng)地收集BY機場在IT服務管理過程中存在的問題，得出引入ITSM系統(tǒng)項目的必要性，提出了適合BY機場的ITSM系統(tǒng)項目，并通過經濟可行性、技術可行性、不確定性風險對項目可行性進行深入具體的分析，最后得出BY機場開發(fā)ITSM系統(tǒng)項目是必