項(xiàng)目質(zhì)量管理方法在電信IT項(xiàng)目中的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著國內(nèi)電信行業(yè)市場競爭的不斷加劇，電信市場的競爭在很大程度上體現(xiàn)為新業(yè)務(wù)和管理模式上的競爭。各電信運(yùn)營商都將開發(fā)新市場及拓展新業(yè)務(wù)作為工作重點(diǎn)，確保在競爭激烈的市場中保住自己的固有領(lǐng)地并搶占新領(lǐng)域。而新業(yè)務(wù)的不斷推出、網(wǎng)絡(luò)的不斷融合、企業(yè)管理水平的不斷提高，對(duì)運(yùn)營支撐系統(tǒng)的依賴性越來越大、要求越來越高。但是由于管理制度、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)變化、維護(hù)人員等多方面的原因，目前電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的軟件質(zhì)量并不能令人滿意，造成系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大，軟

2、件維護(hù)成本高，不僅為行業(yè)信息化發(fā)展留下隱患，也很難有效支撐業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和變革。如何有效提高電信IT項(xiàng)目質(zhì)量、更好地為企業(yè)經(jīng)營管理提供決策支撐成為企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)和必須解決的問題。
　　 文中以項(xiàng)目質(zhì)量管理研究的理論基礎(chǔ)，著重介紹電信IT項(xiàng)目實(shí)施中的質(zhì)量管理現(xiàn)狀，闡述電信IT項(xiàng)目的內(nèi)涵界定、管理特點(diǎn)、管理現(xiàn)狀和當(dāng)前存在的問題。并提出電信IT項(xiàng)目質(zhì)量管理優(yōu)化思路，構(gòu)建項(xiàng)目的質(zhì)量管理框架，包含電信IT項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容、方法和持續(xù)改進(jìn)的

3、措施。最終以案例分析，以福建電信計(jì)劃建設(shè)系統(tǒng)為例說明質(zhì)量管理體系在項(xiàng)目中的日常運(yùn)作過程和結(jié)果分析。結(jié)合電信IT項(xiàng)目特點(diǎn)，依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本路徑，重點(diǎn)從需求管理、項(xiàng)目策劃、度量分析、配置管理等方面著手，結(jié)合本人工作單位福建富士通信息軟件技術(shù)股份有限公司所開發(fā)的電信IT項(xiàng)目的實(shí)踐，對(duì)適應(yīng)電信行業(yè)的IT項(xiàng)目質(zhì)量管理方案進(jìn)行研究。研究表明，為提高電信行業(yè)IT項(xiàng)目質(zhì)量，應(yīng)正確處理項(xiàng)目質(zhì)量與時(shí)間、成本之間的矛盾；以能力成熟度CMMI模型為指導(dǎo)，