6σ質(zhì)量管理在天翼市場營銷項目中的應用研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、論文以天翼市場營銷項目質(zhì)量管理為研究對象,以6σ項目質(zhì)量管理為方法論,運用6σ分析法及統(tǒng)計學的分析方法,以Logistic回歸預測客戶對于天翼營銷活動的相應度,并對天翼市場營銷項目的質(zhì)量管理體系進行了實證分析,從而提高天翼市場營銷項目完成能力。
   論文首先對天翼市場營銷項目研究背景、研究目的和意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和最佳實踐以及思路和框架進行陳述;其次,對項目質(zhì)量管理理論、6σ項目質(zhì)量管理、6σ管理的內(nèi)涵、模式、特點和運作理論

2、進行回顧;第三,分析6σ項目質(zhì)量管理在天翼市場營銷項目的應用,涉及天翼市場營銷項目和質(zhì)量項目在6σ管理的對比、6σ項目質(zhì)量管理在天翼市場營銷項目的適用性和天翼市場營銷項目的6σ項目質(zhì)量管理模式;第四,天翼市場營銷項目的界定、測量和分析,通過MiniTab進行指標的測量和測量系統(tǒng)重復性、再現(xiàn)性監(jiān)審,通過FMEA確認要因;第五,天翼市場營銷項目的改進、控制和總結,通過Clemetine和SAS工具進行ETL并構建基于Logistic回歸預測

3、模型,通過控制圖和6σ管理評審表完成項目控制和總結;最后得到研究結論和未來研究方向。
   論文選用了多種統(tǒng)計分析工具,面向天翼市場營銷項目天翼完成率進行6σ項目質(zhì)量管理,并重點從人員勝任力評估切入進行研究,最終將這些理論成果與實際運營相結合,大幅提升天翼市場營銷項目指標完成率,證明了論文所建立的天翼市場營銷項目人員配置體系的重要性,以及運用6σ項目質(zhì)量管理的方式方法對于提升市場營銷項目質(zhì)量管理水平具有很大的實用價值。
 

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