北京電信公司天翼商話市場營銷策略優(yōu)化研究.pdf

1、隨著中國通信行業(yè)市場競爭的加劇，以及移動業(yè)務(wù)替代固話的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，中國電信作為國內(nèi)最大的固網(wǎng)運營商，近幾年的發(fā)展步伐逐步放緩，企業(yè)開始逐步轉(zhuǎn)型。面對無線固話業(yè)務(wù)近幾年來一直持續(xù)下滑的嚴(yán)峻形勢，北京電信公司迫切需要從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型，以尋求新的利潤增長點。面對重組后三家運營商的市場競爭格局，北京電信公司迫切需要吸取其他運營商的移動業(yè)務(wù)營銷經(jīng)驗，針對北京市場制定出天翼商話合理可行的營銷策略。
　　本文以北

2、京電信公司天翼商話為研究對象，通過理論聯(lián)系實際，首先闡述了北京電信公司天翼商話（無線固話）概念及特征，介紹北京電信公司概況，闡述北京地區(qū)天翼商話營銷現(xiàn)狀，后剖析北京地區(qū)無線固話市場規(guī)模，通過SWOT分析法分析競爭對手的競爭優(yōu)劣勢。并從產(chǎn)品策略、價格策略、分銷渠道、促銷戰(zhàn)略四個方面梳理出電信天翼商話目前存在的問題。如：產(chǎn)品種類單一，層次少，價格定位失衡，渠道未有效開發(fā)，促銷缺乏規(guī)劃。通過分析這些影響營銷策略的因素，對天翼商話的客戶進行細分

3、定位，最終制定天翼商話在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的市場優(yōu)化戰(zhàn)略。如一對一制定結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品；針對細分客戶增加套餐檔次；從合作代理、網(wǎng)格化營銷、電子渠道三方聯(lián)動，線上線下發(fā)展進行渠道布局；從廣告、人員、公關(guān)關(guān)系推動促銷活動。最后是營銷策略的可操作性措施，并且為客戶提供服務(wù)時注重差異化、個性化，注重價值提升。
　　本文的應(yīng)用價值在于，首先，對于三大運營商而言，移動聯(lián)通和電信的發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境大同小異，發(fā)展歷程相似，因此此文章雖然是針對北京電信