深圳電信公司天翼產(chǎn)品營銷策略研究.pdf

1、電信行業(yè)是我國基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),對我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展的有著重要的影響。2008年電信重組之后,中國電信正式引入了移動(dòng)業(yè)務(wù),迎來了全面的全業(yè)務(wù)運(yùn)營,這對中國電信來講既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。深圳電信原有的營銷策略已經(jīng)不能很好的適應(yīng)新競爭形式下的市場經(jīng)濟(jì)的需要。深圳電信必須推陳出新,拋棄原有固定網(wǎng)絡(luò)為中心運(yùn)營的營銷思想,建立健全起以全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)為中心運(yùn)營的營銷理念。通過對天翼產(chǎn)品的重點(diǎn)研究,了解客戶的價(jià)值取向,提升客戶的感知,減少客戶以往對于深圳電信單

2、一的銷售品的感知,實(shí)現(xiàn)客戶滿意,最終贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢。
　　本文首先參考相關(guān)理論的研究文獻(xiàn),對市場營銷管理理論、服務(wù)營銷理論進(jìn)行概述,為制定深圳電信天翼產(chǎn)品的營銷策略奠定了理論基礎(chǔ);然后運(yùn)用PEST方法對深圳電信所處的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析,指出現(xiàn)有宏觀環(huán)境對深圳電信營銷所產(chǎn)生的影響,通過對競爭對手深圳移動(dòng)、深圳聯(lián)通的分析,了解深圳電信公司所處的競爭環(huán)境,結(jié)合深圳電信的內(nèi)部狀況以及在營銷過程中所存在的問題,通過SWOT分析,確定了深圳電