隱私關(guān)注對(duì)服務(wù)平臺(tái)消費(fèi)者采納行為的影響研究——基于大數(shù)據(jù)背景.pdf

1、與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)相比，大數(shù)據(jù)具有規(guī)模性、多樣性、高速性和價(jià)值性等四個(gè)特征，這些新的特征使得消費(fèi)者信息隱私問題比以往的問題更為復(fù)雜。大數(shù)據(jù)的信息隱私擔(dān)憂的特征主要包括以下三點(diǎn)：一是數(shù)據(jù)收集和提取的便利性；二是數(shù)據(jù)隱私保護(hù)和使用間的難以權(quán)衡；三是數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性。另一方面，從歐洲的數(shù)據(jù)來看，消費(fèi)者分享個(gè)人信息的意愿呈現(xiàn)下降趨勢，維權(quán)意識(shí)和行動(dòng)逐年上升，消費(fèi)者對(duì)隱私的關(guān)注程度發(fā)生了改變，這使得消費(fèi)者對(duì)服務(wù)平臺(tái)的采納行為發(fā)生了改變。因此，大數(shù)據(jù)背景下隱私

2、關(guān)注會(huì)怎樣影響服務(wù)平臺(tái)消費(fèi)者采納行為，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景相比較，這種影響有什么差異，服務(wù)平臺(tái)服務(wù)商對(duì)此應(yīng)該采取哪些措施提高消費(fèi)者的采納行為，這些問題亟待解決。
　　本文在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上構(gòu)建隱私關(guān)注對(duì)服務(wù)平臺(tái)消費(fèi)者采納行為的影響關(guān)系模型，并考慮了大數(shù)據(jù)背景以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景這兩種情境，選取“淘寶平臺(tái)”代表大數(shù)據(jù)背景下的服務(wù)平臺(tái)，選取“微信平臺(tái)”代表移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的服務(wù)平臺(tái)，以研究在不同背景下消費(fèi)者相關(guān)影響因素的差異。分別向消費(fèi)者收

3、集數(shù)據(jù)后，使用SPSS和AMOS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出以下結(jié)論：在大數(shù)據(jù)背景下，消費(fèi)者的隱私關(guān)注負(fù)向影響采納行為和信任，正向影響感知風(fēng)險(xiǎn)；感知風(fēng)險(xiǎn)負(fù)向影響采納行為；信任負(fù)向影響感知風(fēng)險(xiǎn)，并且正向影響采納行為。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者的隱私關(guān)注對(duì)采納行為和信任無顯著性影響，但正向影響感知風(fēng)險(xiǎn)；感知風(fēng)險(xiǎn)負(fù)向影響采納行為；信任負(fù)向影響感知風(fēng)險(xiǎn)，正向影響采納行為。最后，本文根據(jù)研究結(jié)果，構(gòu)建了大數(shù)據(jù)背景下的消費(fèi)者隱私保護(hù)體系，為大數(shù)據(jù)背