企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理要素研究——基于多案例的分析.pdf

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility，簡稱CSR)從提出到現(xiàn)在已經(jīng)有了深遠(yuǎn)的發(fā)展。為了全面持續(xù)地履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)必須構(gòu)建社會(huì)責(zé)任管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，伴隨著國際標(biāo)準(zhǔn)ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》（2010）和IQNet SR10《社會(huì)責(zé)任管理體系》（2011）認(rèn)證準(zhǔn)則的全球發(fā)布，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理已成為管理科學(xué)和組織行為學(xué)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。一些大型企業(yè)已經(jīng)積累了相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐，學(xué)術(shù)界也已

2、經(jīng)獲得了一些理論研究成果，但是這些成果中國企業(yè)并不能簡單地照搬和復(fù)制。面對這種變化趨勢，中國企業(yè)要怎樣才能較好的履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，應(yīng)該關(guān)注哪些重要的因素，將其變成競爭力，已經(jīng)成為一個(gè)亟待解決的問題。
　　本研究在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，對國內(nèi)外有關(guān)CSR、管理模式和企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理（CSRM）的研究進(jìn)行分析，采用邏輯歸納分析方法，在“管理”內(nèi)涵、系統(tǒng)管理理論、霍爾系統(tǒng)工程理論和三維管理系統(tǒng)實(shí)踐發(fā)展的分析基礎(chǔ)上，構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的三

3、維理論模型。理論模型包括：管理層次維、管理對象（內(nèi)容）維、管理過程維三個(gè)維度，從董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高級經(jīng)理層和部門經(jīng)理層四個(gè)因素對管理層次進(jìn)行分析；從識別利益相關(guān)者和社會(huì)主題、明確責(zé)任主體和類型和明確履責(zé)策略和責(zé)任承諾三個(gè)因素對管理對象（內(nèi)容）進(jìn)行分析；從策劃、實(shí)施、監(jiān)測和改進(jìn)四個(gè)因素對管理過程層進(jìn)行分析，各個(gè)因素在各個(gè)層面環(huán)環(huán)相扣。然后，論文通過選取5家成功的樣本企業(yè)采用多案例研究方法，對企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的三個(gè)維度的9個(gè)因素進(jìn)行驗(yàn)證性分