企業(yè)危機(jī)傳播策略研究.pdf

1、現(xiàn)代社會(huì),面對(duì)危機(jī),有的企業(yè)轟然倒下,有的企業(yè)卻可以巍然屹立,這其中起關(guān)鍵性作用的就是危機(jī)傳播。有效的傳播可以使危機(jī)預(yù)警更為充分,使危機(jī)應(yīng)對(duì)更加高效,使資源整合得到保障。換言之,傳播是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)危為安”和“化危為機(jī)”目標(biāo)的根本手段。
　　目前,我國(guó)企業(yè)在危機(jī)傳播過(guò)程中普遍存在缺乏危機(jī)意識(shí)、危機(jī)信息管理系統(tǒng)落后、媒體溝通不暢、忽視危機(jī)后的恢復(fù)工作等缺陷與不足,學(xué)術(shù)界對(duì)于企業(yè)危機(jī)傳播的研究聚焦于微觀(guān)的傳播策略、傳播方式以及危機(jī)各階段

2、的特點(diǎn)等,缺乏從更高的宏觀(guān)層面對(duì)企業(yè)危機(jī)傳播進(jìn)行研究,這就成為了本研究的現(xiàn)實(shí)起點(diǎn)。
　　本文借鑒現(xiàn)有理論成果,在綜合傳播學(xué)、管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科理論基礎(chǔ)上,提出企業(yè)在危機(jī)傳播中必須遵循迅速反應(yīng)、勇于擔(dān)責(zé)、公眾利益至上、權(quán)威證實(shí)、善始善終五大原則,同時(shí)結(jié)合具體案例,重點(diǎn)總結(jié)歸納出我國(guó)企業(yè)危機(jī)傳播的策略。研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)自身必須從企業(yè)文化建設(shè)和危機(jī)預(yù)防等方面做好常規(guī)性的保障建設(shè),再輔以科學(xué)的傳播內(nèi)容規(guī)劃、整合利用內(nèi)外傳播渠道、以及有