基于公共平臺(tái)的知識(shí)服務(wù)過(guò)程中知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素研究——以上海研發(fā)平臺(tái)為例.pdf

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨促使信息服務(wù)加快向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變。其中,各種公共平臺(tái)建設(shè)在整個(gè)知識(shí)服務(wù)體系中的重要作用日益受到了世界各國(guó)政府的重視,并由此推動(dòng)了平臺(tái)研究和應(yīng)用的興起。我國(guó)近年來(lái)也逐步開(kāi)展了各種公共平臺(tái)建設(shè),例如上海市委在《上海市實(shí)施科教興市戰(zhàn)略行動(dòng)綱要》中提出要建設(shè)五大公共平臺(tái):科技研發(fā)公共服務(wù)平臺(tái)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)、信息服務(wù)平臺(tái)、人力資源服務(wù)平臺(tái)和科技創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)平臺(tái)。在基于公共平臺(tái)的知識(shí)服務(wù)中,有很多因素影響了知識(shí)轉(zhuǎn)移,對(duì)其中知識(shí)轉(zhuǎn)移影

2、響因素進(jìn)行研究,具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
　　 在基于公共平臺(tái)的知識(shí)服務(wù)過(guò)程中,知識(shí)服務(wù)提供者(知識(shí)源)向知識(shí)服務(wù)接受者(知識(shí)接受方)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移,其間知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果決定了知識(shí)服務(wù)的質(zhì)量。本文在大量文獻(xiàn)閱讀的基礎(chǔ)上,結(jié)合公共平臺(tái)促進(jìn)知識(shí)服務(wù)的情況,提煉出基于公共平臺(tái)的知識(shí)服務(wù)過(guò)程模型,并根據(jù)Cummings的知識(shí)轉(zhuǎn)移要素模型得出了本文的理論模型,指出在基于公共平臺(tái)的知識(shí)服務(wù)過(guò)程中,共有知識(shí)源、知識(shí)接受方、所轉(zhuǎn)移的知識(shí)和公共

3、平臺(tái)本身等四個(gè)方面的13個(gè)要素影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的結(jié)果,并提出了相應(yīng)的研究假設(shè)。
　　 上海研發(fā)公共服務(wù)平臺(tái)無(wú)論是在整體規(guī)模、服務(wù)水平還是在影響力方面都走在我國(guó)公共平臺(tái)建設(shè)的前列,而它在知識(shí)服務(wù)方面也獨(dú)具特色,因此本文主要以上海研發(fā)平臺(tái)為例,對(duì)接受過(guò)基于研發(fā)平臺(tái)的知識(shí)服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,共回收了113份有效問(wèn)卷。之后,本文運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析,得出了本文的研究結(jié)論:知識(shí)源的轉(zhuǎn)移意愿、轉(zhuǎn)移能力、激勵(lì),知識(shí)接受方

4、的獲取意愿、吸收能力以及公共平臺(tái)的系統(tǒng)易用性、知識(shí)存量、信任度、人際互動(dòng)等對(duì)基于公共平臺(tái)的知識(shí)服務(wù)過(guò)程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效產(chǎn)生正向的影響;而知識(shí)接受方的激勵(lì)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的正向影響和所轉(zhuǎn)移知識(shí)的復(fù)雜性和專用性、公共平臺(tái)的價(jià)格對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的負(fù)向影響假設(shè)沒(méi)有得到驗(yàn)證。
　　 最后,本文根據(jù)研究結(jié)論對(duì)相應(yīng)的影響因素進(jìn)行了深入的分析討論,結(jié)合我國(guó)基于公共平臺(tái)的知識(shí)服務(wù)的實(shí)際情況,提出了提高知識(shí)服務(wù)過(guò)程中知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的對(duì)策和建議,并對(duì)未來(lái)的