網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)平臺用戶付費意愿影響因素研究.pdf

1、江西財經(jīng)大學(xué)I I A N G X IU N I V E R S I T Y O FF I N A N C E ＆E C O N O M I C S論文題目( 中文)學(xué)校代碼密 級中圖分類號U D O碩士學(xué)位論文 M A S T E RD IS S E R T A T Io N網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)平臺用戶付費意愿影響因素研究論文題目 R e s e a r c h o n t h eI n f l u e n c i n gF a c t o

2、r s —o f P l a t f o —r m U s e r s '( 英文)作 者 李娜申請學(xué)位 碩士導(dǎo) 師 沈波副教撞培養(yǎng)單位 信息管理學(xué)院學(xué)科專業(yè) 管理科學(xué)與工程 研究方向信息管理與信息系統(tǒng)二。一八年六月Ⅲ5 ㈣9 iiii■■_ Ⅲ9 Ⅲ2 Ⅲ4 ?3 ⅢY目錄1 緒論???????????????????????????????··l1 ．1 研究背景及意義??????????????????

3、??????11 ．2 研究方法與思路????????????????????????21 ．3 論文的結(jié)構(gòu)安排????????????????????????31 ．4 創(chuàng)新點????????????????????????????42 國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述???????????????????????一52 ．1 網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)平臺的相關(guān)文獻(xiàn)綜述????????????????52 ．1 ．1 知識服務(wù)的含義??????????????

4、???????·52 ．1 ．2 網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)平臺研究現(xiàn)狀????????????????·62 ．2 付費意愿相關(guān)文獻(xiàn)綜述?????????????????????72 ．2 ．1 付費意愿的含義?????????????????????·72 ．2 ．2 付費意愿的應(yīng)用?????????????????????·72 ．3 顧客滿意度理論????????????????????????92 ．

5、3 ．1 顧客滿意度的含義????????????????????·92 ．3 ．2 顧客滿意度模型?????????????????????·92 ．3 ．3 顧客滿意度理論的應(yīng)用??????????????????1 02 ．4 感知價值理論????????????????????????·1 22 ．4 ．1 感知價值的含義?????????????????????1 22 ．4 ．2 感知價值理論的

6、應(yīng)用???????????????????1 22 ．5 本章小結(jié)??????????????????????????·1 43 網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)平臺用戶付費意愿影響因素概念模型??????????一1 53 ．1 網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)平臺特性分析??????????????????- 1 53 ．1 ．1 網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)平臺的特征與服務(wù)形式???????????··1 53 ．1 ．2 網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)平臺與其他網(wǎng)絡(luò)平臺的

7、差異性分析??????··1 63 ．2 影響用戶付費的影響因素分析????????????????··1 73 ．2 ．1 感知價值對用戶付費意愿的影響分析???????????··1 73 ．2 ．2 滿意度對用戶付費意愿的影響分析????????????··1 73 ．2 ．3 產(chǎn)品的感知對感知價值影響分析?????????????一1 83 ．2 ．