心理契約對企業(yè)隱性知識共享績效的影響研究.pdf

1、知識經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和企業(yè)知識密集化程度的不斷提高，已經(jīng)推動知識從經(jīng)濟(jì)增長的外在變量轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)在核心因素。實(shí)踐證明，知識只有經(jīng)過共享，雙方所獲取的信息才都會呈線性增長，而持續(xù)的共享行為則會呈現(xiàn)出知識量幾何級數(shù)遞增的現(xiàn)象。對組織而言，這種知識遞增的策略自然會成為一種核心的競爭優(yōu)勢。因此，個體所擁有的隱性知識自然被認(rèn)為是更有價值的競爭資源，但隱性知識共享活動具有高度的微觀性、復(fù)雜性和顯著的路徑依賴性的特征，在一定程度上是關(guān)于“人——隱

2、性知識——人”的心理活動交替過程，從根本上講，如果個體缺乏主動共享隱性知識的動機(jī)和意愿，企業(yè)隱性知識共享的管理工作將面臨著諸多困難和障礙，而其主要表現(xiàn)為個體在隱性知識共享活動中存有心理上的“不安全感”。
　　由于知識共享行為存在“選擇性轉(zhuǎn)移現(xiàn)象”，故知識接收者會有傾向性地選擇某些特定的知識源來尋求知識，因此，知識共享活動總是嵌入于一定的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，離不開人際交流和互動。而在企業(yè)與員工的相互關(guān)系中，除了書面契約的規(guī)定之外，還包

3、含有各種隱含的、非正式的、未公開說明的相互理解與期望，即“心理契約”，其同樣會對員工的工作績效、工作滿意度和對企業(yè)的情感投入程度等產(chǎn)生顯著影響。因此，共享個體感知的“不安全感”導(dǎo)致的隱性知識共享績效不佳的現(xiàn)狀，與“心理契約失衡”密切相關(guān)，而良好心理契約類型的建立和維持可以有效地減少雇傭雙方的不安全感，便于組織以一種更為柔性的方式，把蘊(yùn)藏于個體中的隱性知識激活，并使之在組織內(nèi)部自由流動和充分共享，其動態(tài)性又使知識型員工更高層次的心理需要不

4、斷得到滿足，為員工間的隱性知識共享活動搭建了一個良好的“隱性平臺”。因此，找準(zhǔn)心理契約與企業(yè)隱性知識共享績效之間的密切關(guān)聯(lián)性，并用心理契約理論為員工間隱性知識共享行為的深層次激勵提供理論指導(dǎo)，對于實(shí)現(xiàn)企業(yè)隱性知識共享活動的有效管理至關(guān)重要。
　　本文在對國內(nèi)外有關(guān)心理契約理論與知識管理理論相關(guān)文獻(xiàn)及研究成果歸納匯總的基礎(chǔ)上，對企業(yè)隱性知識共享及其過程中“心理契約”的概念進(jìn)行了解析和概括，對企業(yè)隱性知識共享存在問題及影響因素進(jìn)行了梳

5、理和分析。在此基礎(chǔ)上，通過構(gòu)建解釋結(jié)構(gòu)模型(ISM)，引入心理契約“三維結(jié)構(gòu)說”，找出影響企業(yè)隱性知識共享績效的核心因素及其與心理契約“三維結(jié)構(gòu)說”之間的潛在相關(guān)性。
　　在實(shí)證研究過程中，構(gòu)建和開發(fā)了心理契約“三維結(jié)構(gòu)說”對企業(yè)隱性知識共享績效影響的概念模型和測量量表，并提出了相應(yīng)的研究假設(shè)，通過對調(diào)查問卷采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，檢驗(yàn)了自變量對因變量的影響方向、影響程度及影響顯著性。由此證實(shí)了企業(yè)隱性知識共享績效與心理契約“三

6、維結(jié)構(gòu)說”間存在著顯著的關(guān)聯(lián)性，進(jìn)一步驗(yàn)證了本研究提出的假設(shè)。
　　本文還構(gòu)建了基于心理契約類型的企業(yè)隱性知識共享績效評價指標(biāo)體系，并引入模糊層次分析法的處理方式，合理、客觀地對四種不同心理契約類型的企業(yè)隱性知識共享績效進(jìn)行了綜合評價與比較，得出關(guān)系契約型心理契約類型的企業(yè)隱性知識共享績效得分最高。最后，論文引入隱性知識黏滯程度（流動性強(qiáng)弱）的相關(guān)觀點(diǎn)，從組織和個體雙重視角探討企業(yè)隱性知識的分類和共享管理特征，并提出了心理契約視角

7、下提升企業(yè)隱性知識共享績效的實(shí)施對策。
　　通過研究心理契約“三維結(jié)構(gòu)說”對企業(yè)隱性知識共享績效的影響，揭示了企業(yè)隱性知識共享過程中知識型員工心理狀況動態(tài)變化的深層次根源，也進(jìn)一步豐富和發(fā)展了隱性知識管理的激勵理論和激勵思想。以期通過企業(yè)良好的工作制度安排及提供職業(yè)發(fā)展空間等一系列目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來激勵和滿足知識型員工更深層次的需求，推動企業(yè)內(nèi)部員工間隱性知識共享活動“自覺”和“自愿”的發(fā)生，為企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力提供源源不斷的智力資源