A銀行小企業(yè)信貸員勝任力模型研究.pdf

1、國(guó)外經(jīng)驗(yàn)表明：隨著資本市場(chǎng)的不斷發(fā)展，大型企業(yè)、集團(tuán)客戶的融資方式會(huì)逐漸從銀行融資轉(zhuǎn)向資本市場(chǎng)，大企業(yè)信貸市場(chǎng)會(huì)不斷縮小，而小企業(yè)往往才是銀行最終穩(wěn)定的客戶源。而且面對(duì)貢獻(xiàn)了我國(guó)GDP60％的中小企業(yè)的融資困難，有關(guān)組織部門(mén)都積極制定各種政策方針來(lái)支持小企業(yè)信貸市場(chǎng)的開(kāi)放與技術(shù)創(chuàng)新。正是基于這樣一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)、政策支持的外部環(huán)境，各銀行結(jié)合自己的戰(zhàn)略需求，將開(kāi)發(fā)小企業(yè)信貸作為新的戰(zhàn)略要點(diǎn)。
　　 小企業(yè)信貸具有客戶規(guī)模小、頻度高和

2、更依賴于短期貸款的特征，除此之外，與大企業(yè)相比，小企業(yè)最大的特征就是既沒(méi)有詳細(xì)的財(cái)務(wù)信息又沒(méi)有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，因而其貸款的根本特征就是依賴于難以觀察、量化和傳遞的“軟信息”，這類貸款通常被稱為關(guān)系型貸款。對(duì)于這種貸款最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是信貸員通過(guò)與客戶交流收集信息的階段，在此基礎(chǔ)上來(lái)審核客戶信貸資格，判斷客戶還款意愿及可能性，最后做出信貸決策，因此信貸員素質(zhì)的高低就直接決定了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量。
　　 隨著小企業(yè)信貸市場(chǎng)的不斷發(fā)展，探索

3、有效的有關(guān)信貸員的人力資源管理模型越來(lái)越受到重視，如何留住優(yōu)秀信貸員，如何發(fā)展建設(shè)一支高素質(zhì)的信貸隊(duì)伍，就成為各個(gè)銀行金融機(jī)構(gòu)首要考慮的問(wèn)題。在今天的環(huán)境中，傳統(tǒng)人力資源管理正在發(fā)生改變，基于勝任力理論的人力資源管理正成為主導(dǎo)。所謂勝任力是指針對(duì)某一特定崗位，在一定工作情景下個(gè)體具備的，能夠區(qū)別出優(yōu)秀者與普通者的內(nèi)在、穩(wěn)定的個(gè)體特征，包括知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、性格以及自我認(rèn)知等。本研究首先對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行研究綜述，然后采用文獻(xiàn)資料法、專家咨詢