A銀行小企業(yè)信貸員勝任力模型研究.pdf

1、國外經(jīng)驗表明：隨著資本市場的不斷發(fā)展，大型企業(yè)、集團客戶的融資方式會逐漸從銀行融資轉(zhuǎn)向資本市場，大企業(yè)信貸市場會不斷縮小，而小企業(yè)往往才是銀行最終穩(wěn)定的客戶源。而且面對貢獻了我國GDP60％的中小企業(yè)的融資困難，有關(guān)組織部門都積極制定各種政策方針來支持小企業(yè)信貸市場的開放與技術(shù)創(chuàng)新。正是基于這樣一個激烈競爭、政策支持的外部環(huán)境，各銀行結(jié)合自己的戰(zhàn)略需求，將開發(fā)小企業(yè)信貸作為新的戰(zhàn)略要點。
　　 小企業(yè)信貸具有客戶規(guī)模小、頻度高和

2、更依賴于短期貸款的特征，除此之外，與大企業(yè)相比，小企業(yè)最大的特征就是既沒有詳細的財務(wù)信息又沒有穩(wěn)定的經(jīng)營利潤，因而其貸款的根本特征就是依賴于難以觀察、量化和傳遞的“軟信息”，這類貸款通常被稱為關(guān)系型貸款。對于這種貸款最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是信貸員通過與客戶交流收集信息的階段，在此基礎(chǔ)上來審核客戶信貸資格，判斷客戶還款意愿及可能性，最后做出信貸決策，因此信貸員素質(zhì)的高低就直接決定了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量。
　　 隨著小企業(yè)信貸市場的不斷發(fā)展，探索

3、有效的有關(guān)信貸員的人力資源管理模型越來越受到重視，如何留住優(yōu)秀信貸員，如何發(fā)展建設(shè)一支高素質(zhì)的信貸隊伍，就成為各個銀行金融機構(gòu)首要考慮的問題。在今天的環(huán)境中，傳統(tǒng)人力資源管理正在發(fā)生改變，基于勝任力理論的人力資源管理正成為主導(dǎo)。所謂勝任力是指針對某一特定崗位，在一定工作情景下個體具備的，能夠區(qū)別出優(yōu)秀者與普通者的內(nèi)在、穩(wěn)定的個體特征，包括知識、技能、動機、性格以及自我認知等。本研究首先對相關(guān)理論進行研究綜述，然后采用文獻資料法、專家咨詢