商業(yè)銀行實施關系營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、2001年我國加入世界貿(mào)易組織，并簽訂了金融服務協(xié)議。2006年12月11日開始，我國銀行業(yè)進入了全面競爭時代。傳統(tǒng)的市場營銷理論越來越滿足不了商業(yè)銀行的市場競爭需要。我國商業(yè)銀行如何加強營銷管理方面的能力，進而有效地為我國社會主義經(jīng)濟發(fā)展提供支持。這已經(jīng)成為我國專家和學者不得不去考慮的問題。關系營銷這個營銷策略已在國內(nèi)外其他行業(yè)成功應用。目前，雖然有部分商業(yè)銀行開始接觸并使用，但是大部分商業(yè)銀行仍然沒有能夠認識到它的重要作用。本文通過

2、對關系營銷策略進一步分析，結合我國商業(yè)銀行開展關系營銷活動的現(xiàn)狀，對我國商業(yè)銀行開展關系營銷活動提供了一些意見。
　　我們不僅要全面了解現(xiàn)代市場關系營銷理論，而且還要成功有效地運用關系營銷策略。從而為我國商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略服務，建立一個適合社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要的營銷關系。讓商業(yè)銀行在激烈的市場中，依靠自身的營銷競爭能力，實現(xiàn)銀行的盈利目標。同時，力爭商業(yè)銀行在市場客戶群的爭奪中搶占先機，讓銀行具有長期穩(wěn)定的盈利能力。以期望迅速趕

3、超國際先進水平。
　　為了將關系營銷理論成功有效地運用在商業(yè)銀行企業(yè)，本文出于對我國商業(yè)銀行的特點、我國商業(yè)銀行實施關系營銷的必要性、我國商業(yè)銀行開展關系營銷的現(xiàn)狀、我國商業(yè)銀行開展關系營銷的路徑等幾個方面進行研究。先是全面分析了關系營銷的基本理論，并與傳統(tǒng)營銷進行對比，指出了關系營銷和傳統(tǒng)營銷的一些區(qū)別。關系營銷是以客戶為核心，而傳統(tǒng)營銷則是以交易為核心。關系營銷是傳統(tǒng)營銷的一個理性發(fā)展。證明了關系營銷有助于企業(yè)發(fā)展。然后，又進