大成公司服務(wù)創(chuàng)新研究.pdf

1、全球范圍內(nèi)服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展以及當(dāng)代經(jīng)濟的“服務(wù)化”已成為不可阻擋的趨勢。服務(wù)業(yè)不再是制造業(yè)的“附屬物”，而在一國經(jīng)濟中發(fā)揮著舉足輕重的作用。未來國際競爭力在很大程度上取決于服務(wù)業(yè)競爭力的強弱，而服務(wù)業(yè)的國際化趨勢使各國面臨著更為激烈的市場競爭。創(chuàng)新是一個企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和國家保持競爭優(yōu)勢的根本手段，創(chuàng)新不僅作為競爭手段對服務(wù)業(yè)有重要意義，它還是服務(wù)業(yè)獲取利潤、提高聲譽和形成品牌的重要途徑。
　　服務(wù)創(chuàng)新理論經(jīng)過近年來的發(fā)展，眾多學(xué)者已經(jīng)

2、就服務(wù)創(chuàng)新的概念、分類、特點進行了明確的界定，并總結(jié)形成了服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動力、服務(wù)創(chuàng)新的四個維度等理論模型，服務(wù)創(chuàng)新的研究已引起了眾多學(xué)者的關(guān)注，并將進一步發(fā)展和完善。
　　面對著全新的競爭形勢，對于企業(yè)來說將面對全新的機遇與挑戰(zhàn)，服務(wù)創(chuàng)新已逐漸成為推動企業(yè)發(fā)展的主要源動力之一。本文選取了大成公司作為案例，通過服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動力、服務(wù)創(chuàng)新四維度等知識為理論基礎(chǔ)來綜合分析大成公司的服務(wù)創(chuàng)新活動，集中對企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新要素和實際應(yīng)用進行了闡述