員工情緒智力、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換與組織公民行為關(guān)系研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)所面臨的競爭日趨激烈。日益增長的生存壓力迫使企業(yè)對員工的要求愈發(fā)嚴(yán)格，除了對本職工作外，企業(yè)更希望員工能為企業(yè)做出一些額外貢獻(xiàn)，即組織公民行為。長期的理論研究與實(shí)踐使一些學(xué)者意識(shí)到，相對于智商而言，情緒智力對于員工的績效同樣重要。已有的研究表明員工的情緒智力會(huì)正向影響其組織公民行為，情緒智力較高的員工為企業(yè)做出額外貢獻(xiàn)的意愿也越高，這就為研究情緒智力對組織公民行為的影響提供了理論基礎(chǔ)。然而就目前的研究成果來說，

2、對于情緒智力與組織公民行為之間作用機(jī)制還缺乏較為系統(tǒng)的研究。
　　企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化也改變著企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)。成員交換理論認(rèn)為企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者并非平等地對待每一位下屬，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系較好的員工往往能夠獲得更多的資源與支持，從而達(dá)到更高的績效水平。情緒智力是一種感知自己及他人情緒并用于指導(dǎo)自身思維和行動(dòng)的能力，因而情緒智力較高的員工處理人際關(guān)系的能力也較強(qiáng)，也就更容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，從而得到更多的機(jī)會(huì)與支持。作為回報(bào)，他們往往能夠以

3、更加積極的心態(tài)來處理自己的工作，也會(huì)更主動(dòng)的做出一些超出其崗位職責(zé)之外的貢獻(xiàn)。因此，本研究引入領(lǐng)導(dǎo)-成員交換作為中介變量來分析情緒智力與組織公民行為之間的作用機(jī)制。
　　本文首先通過對有關(guān)情緒智力、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換以及組織公民行為等方面的文獻(xiàn)進(jìn)行回顧，來確定本研究的切入點(diǎn)。接著借鑒了國內(nèi)外已有的成熟量表形成問卷用于收集本研究所需數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。最終得出以下主要結(jié)論:第一，情緒智力對于領(lǐng)導(dǎo)-成員交換及組織公民行為均存在