承諾型人力資源實踐與團隊公民行為的關(guān)系研究——領(lǐng)導-成員交換的中介作用.pdf

1、近年來，中國經(jīng)濟經(jīng)歷了飛速增長期后開始有所放緩。在經(jīng)濟增長放緩的背景下，諸多企業(yè)將面臨巨大的發(fā)展壓力，此時，如何正確有效地推動人力資源管理，保持核心競爭力，成為企業(yè)急需關(guān)注的問題。
　　與以往工作形式不同的是，團隊模式正逐漸取代過去個體模式的工作方式，而發(fā)生在團隊內(nèi)和團隊外之間的角色外行為有助于提高成員主動學習能力，有研究證明團隊公民行為同樣對績效具有促進作用。承諾型人力資源管理實踐作為人力資源管理系統(tǒng)，鼓勵員工自我管理、參與管理

2、，激發(fā)員工發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。早期人力資源管理研究的重點是提高組織績效，但是隨著工作內(nèi)容的復雜化，工作邊界逐漸模糊化，單純的個人績效已不在是組織考核的唯一重點，團隊績效同樣受到重視。大量研究證實了承諾型人力資源實踐對個人績效和組織績效的作用，少量研究探討了其對組織公民行為的影響，但是，從團隊層面研究承諾型人力資源實踐對角色外行為的影響研究十分缺乏。
　　根據(jù)研究現(xiàn)狀和基礎理論，本文從員工感知角度出發(fā)，探討了承諾型人力資源管理實踐與

3、團隊公民行為之間的關(guān)系。試圖回答兩個問題:首先，承諾型人力資源管理實踐通過何種路徑實現(xiàn)團隊公民行為？其次，承諾型人力資源管理實踐各維度對團隊公民行為的影響是否存在差距，若存在，哪些實踐是承諾型人力資源管理實踐的重要內(nèi)容？從問題出發(fā)，結(jié)合理論研究和實證研究，試圖揭示內(nèi)部作用機制，得到管理啟示與建議。
　　本問研究內(nèi)容可總結(jié)為:①文獻綜述。文獻綜述梳理相關(guān)理論基礎，主要包括承諾型人力資源管理實踐文獻綜述、領(lǐng)導-成員交換文獻綜述、團隊公

4、民行為文獻綜述、承諾型人力資源管理實踐與領(lǐng)導-成員交換、團隊公民行為關(guān)系文獻綜述。通過系統(tǒng)梳理確定本文相關(guān)概念的界定，并對以往研究進行評價。②研究設計。在文獻綜述的基礎上，構(gòu)建概念模型，并提出相關(guān)假設。同時，在問卷設計上，領(lǐng)導-成員交換采用成熟問卷，承諾型人力資源管理實踐問卷和團隊公民行為問卷則在成熟問卷的基礎上結(jié)合自身實際情況進行修訂。選定研究對象，設計問卷，對金融服務業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、咨詢服務業(yè)和高新技術(shù)制造業(yè)行業(yè)的生產(chǎn)團隊、銷售團隊、

5、研發(fā)團隊、服務團隊及少量其他團隊進行調(diào)研。③實證分析。采用spss19.0對數(shù)據(jù)處理分析，在信度及效度良好的基礎上作進一步的相關(guān)性分析、回歸分析，并檢驗領(lǐng)導-成員中介作用。④研究結(jié)果與討論。通過實證分析的數(shù)據(jù)結(jié)果，梳理假設檢驗結(jié)果;分析變量不同維度之間的關(guān)系，最后提出對承諾型人力資源管理實踐的啟示與建議，分析了本研究不足之處與后續(xù)改進方向。
　　本研究結(jié)論概括為:①領(lǐng)導-成員交換在承諾型人力資源管理實踐與組織忠誠之間起部分中介作用

6、。②領(lǐng)導-成員交換在承諾型人力資源管理實踐與助人行為之間起部分中介作用。③團隊成員感知到的承諾型人力資源管理各維度對團隊公民行為及各維度存在正向影響作用，其中，薪酬管理實踐和績效管理實踐對團隊公民行為及各維度正向影響作用顯著。④團隊成員感知到的領(lǐng)導-成員交換對團隊公民行為及各維度起顯著影響作用。⑤團隊成員感知到的承諾型人力資源管理各維度對領(lǐng)導-成員交換存在正向影響作用，其中，薪酬管理、績效管理、培訓與成長維度正向影響作用顯著。
　

7、　本文的主要貢獻包括:①研究對象定位于團隊成員，并且以團隊公民行為為切入點，而以往的研究內(nèi)容普遍為承諾型人力資源管理實踐與個人績效、組織績效、組織公民行為的關(guān)系。鑒于團隊群體的特殊性，希望承諾型人力資源管理實踐在團隊層面開展時做到有的放矢，并針對團隊層面提出薪酬管理與績效管理方面的管理啟示。②嘗試性引入領(lǐng)導-成員交換中介變量。在中國文化的背景下，管理者在組織與員工之間起到紐帶作用，領(lǐng)導-成員交換的水平值得引起高度重視。③深入探討了承諾型