基于政治溝通理論基礎上的政務微博研究.pdf

1、隨著社會經(jīng)濟科技的進步，政府與民眾的交流，對互聯(lián)網(wǎng)的依賴越來越大。2007年中國進入微博時代，“微博問政”接踵而來，微博成為政府了解民意、匯聚民智的重要平臺。政府機構開設“政務微博”，發(fā)揮了微博原有的即時、互動、親民的特點，微博逐漸成為政府機構發(fā)布消息、溝通民意、處理反饋意見的重要渠道。這是一場全新的政治溝通方式的變革。在2010年政務微博出現(xiàn)后，官民互動在網(wǎng)絡上更加便利，更加廣泛的傾聽各界的聲音，促進政府決策的科學化、規(guī)范化和民主化的

2、進一步發(fā)展，這是一場政府管理模式的創(chuàng)新風潮。
　　然而，正由于政務微博是新鮮事物，與其相關的管理體制不完善、政府對其認識有許多模糊不清的邊緣地帶，而政務微博的管理人員也存在理念不足和技術不佳等諸多問題，使政務微博的使用不如人意。
　　政務微博發(fā)揮政治溝通作用，幫助政府樹立良好形象。這是本文作者認為政務微博的關鍵價值所在，也是各國政府部門不遺余力開發(fā)建設政務微博的根本原因。在網(wǎng)絡時代，政治溝通的主要形式已經(jīng)從傳統(tǒng)的報紙、電視臺

3、、電臺和記者招待會等形式飛速向網(wǎng)站、微博、微信等新興媒體轉變。
　　著名財經(jīng)作家金錯刀在他的《微革命:微小的創(chuàng)新顛覆世界》從經(jīng)濟學的角度提出了“微革命”、“微創(chuàng)新”的概念，并指出新浪微博靠140字的名人微博引發(fā)了一種全新的溝通浪潮一一“在互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都可以成為中心，人人都可以成就卓越”1。政務微博作為一種新興電子政務平臺，我國前幾年的專門著作相對不多，只見一些零散的文獻。伴隨政務微博在國內(nèi)的廣泛興起應用，新挑戰(zhàn)、新問題在使用過

4、程中逐步顯現(xiàn)出來，也促使有學者從學術角度分析國內(nèi)政務微博興起的原因與對策。這其中，2012年初，由復旦大學輿情監(jiān)控室所撰寫的《2011中國政務微博研究報告》，成為國內(nèi)首個系統(tǒng)研究我國政務微博的專著。在這篇專著，探討了我國政務微博的基本現(xiàn)狀和主要特征。并指出了我國政務微博目前發(fā)展中的問題和解決的建議。學者對政務微博的研究大部分集中于對政務微博發(fā)展現(xiàn)狀的分析。
　　政務微博是網(wǎng)絡問政時代的新產(chǎn)物，在發(fā)揮其暢達性、現(xiàn)場性、高效性和親民性

5、等優(yōu)點的同時，作為政治傳播媒介，政務微博還存在諸多不足。
　　政務微博是政府的喉舌和門面，需要政府部門認真對待、并建立一套完整的運行機制進行操作。而目前很多政府部門開設的微博“先天不足”，僅由負責信息化工作的團隊進行打理，沒有認清微博的宣傳媒介角色，沒有一套完備可靠的運行制度。在微博運營中，由于沒有宣傳部門甚至高層領導的介入和授權，對網(wǎng)絡上的問題回應顯得含糊其辭、不痛不癢，成為政府部門一個授人以柄的“軟肋”。
　　目前，政務

6、微博主要提供信息發(fā)布、政府宣傳和生活服務等方面的服務。其定位非?；靵y。1參見金錯刀:《微革命:1微小的創(chuàng)新顛覆世界》，印刷工業(yè)出版社，2010年版。筆者瀏覽了在騰訊、新浪、人民網(wǎng)等門戶網(wǎng)站開通的政務微博，特別是那些擁有較多粉絲量，有一個有趣的發(fā)現(xiàn)，那就是這些政務微博有幾大類似點:1、專注于信息的發(fā)布，這一點與其官方網(wǎng)站上的信息如出一轍;2、提供較多的生活服務類信息，如貼心的天氣預報等;3、基本上沒有任何主動性的與網(wǎng)民互動。
　　目

7、前，國內(nèi)政務微博基本還停留在主動推送政府信息的層面上，忽視與網(wǎng)友雙向交流的功能。對微博的評價、反饋功能的重視利用程度不夠。體制設置不當是根本原因之一。具體的政務微博管理者沒有得到充分的授權去回應網(wǎng)友的問題。在現(xiàn)有體制下，也沒有建立實時的反饋機制，使得許多政務微博的評價反饋功能形同虛設。
　　本文將以政治溝通的理論，通過研究我國政務微博的興起、發(fā)展、優(yōu)勢、功用和存在的問題進行分析，對政務微博如何在政治溝通中發(fā)揮作用，其發(fā)展方向以及經(jīng)