蒙古審計(jì)公司的客戶滿意度研究.pdf

1、過(guò)去20年里，在蒙古政府及非政府審計(jì)組織的扶持下，蒙古的會(huì)計(jì)和審計(jì)行業(yè)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但仍然存在一些較為嚴(yán)重的問(wèn)題，其中之一是審計(jì)服務(wù)的供需不平衡，主要指對(duì)外部審計(jì)有非常高的審計(jì)服務(wù)需求。這是因?yàn)橐恍﹪?guó)家法律要求由特定的組織來(lái)對(duì)他們的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核，并在規(guī)定日期前提交政府部門，而現(xiàn)在大約有100個(gè)注冊(cè)的審計(jì)公司進(jìn)行審計(jì)活動(dòng)。這種情況下，社會(huì)上便會(huì)存在這樣一種疑慮:一旦對(duì)這種時(shí)間較短的專業(yè)服務(wù)有大量需求，一些審計(jì)公司為了承諾少收取服務(wù)

2、費(fèi)用，便開始不對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行專業(yè)審核，或不進(jìn)行充足的調(diào)查采證（這是關(guān)系審計(jì)質(zhì)量的主要步驟）。同時(shí)，審計(jì)法和其他一些法律法規(guī)，以及實(shí)體的利益相關(guān)者會(huì)要求對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的一些因素進(jìn)行外部審計(jì)，從而使得財(cái)務(wù)信息真實(shí)可信。因此，外部審計(jì)需要讓用戶相信審計(jì)員會(huì)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行審計(jì)工作，并且質(zhì)量審計(jì)員也要在審計(jì)過(guò)程中發(fā)揮應(yīng)有作用。因此，審計(jì)工作的質(zhì)量不僅與審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和政策頒布有關(guān)，也與審計(jì)調(diào)查者有關(guān)。目前，已有很多學(xué)者對(duì)此進(jìn)行研究，許多學(xué)者從審計(jì)